A、 电子邮件
B、 电话
C、 传真
D、 走访
答案：D
A、 电子邮件
B、 电话
C、 传真
D、 走访
答案：D
A. 银监会
B. 派出机构
C. 银监会或派出机构
D. 上级行
A. 最高人民法院
B. 仲裁委员会
C. 银监会
D. 国务院
A. 百分之五以上百分之十五以下
B. 百分之十以上百分之十五以下
C. 百分之十五以上百分之五十以下
D. 百分之三以上百分之十五以下
A. 国务院银行业监督管理机构
B. 中国人民银行
C. 工商管理部门
D. 地方政府
A. 销售行为和程序的合规性
B. 客户投诉情况
C. 合作机构的评价结果
D. 内外部检查结果
解析：
当然，我会尽力帮助你理解这道题目。
首先，让我们来分析一下这个题目。《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》是一项旨在规范商业银行代理销售行为的政策。在这个通知中，银监会要求商业银行在考核代销业务时，不能仅仅关注销售业绩，而应该采用更加全面的考核标准。
现在，让我们来看一下每个选项：
A: **销售行为和程序的合规性** - 这个选项非常重要，因为任何销售活动都必须遵守法律法规和内部规定。考核合规性可以确保银行代理销售的业务活动是合法和道德的。
B: **客户投诉情况** - 客户的反馈是衡量服务质量的重要指标。通过考核客户投诉情况，银行可以了解自己的销售策略和客户服务是否得到了客户的认可。
C: **合作机构的评价结果** - 合作机构的评价可以反映银行在业务合作中的表现，包括合作效率、沟通能力等。
D: **内外部检查结果** - 内外部检查可以确保银行代理销售业务的质量，检查结果可以作为考核的一部分，帮助银行识别和改进潜在的问题。
现在，让我们通过一些生动的例子来加深理解：
- **合规性**：比如，如果一家银行在销售理财产品时，没有充分告知客户产品的风险，这就是不合规的行为。考核合规性可以防止这种情况发生。
- **客户投诉**：如果一家银行因为销售误导导致客户损失，客户可能会投诉。通过考核投诉情况，银行可以及时调整销售策略，避免类似问题再次发生。
- **合作机构评价**：假设一家银行与保险公司合作销售保险产品，如果保险公司对银行的业务流程和沟通效率评价很高，那么这表明银行在合作中做得很好。
- **内外部检查**：如果银行在内部审计或外部监管检查中被发现存在销售违规行为，那么这些检查结果将直接影响到银行的考核成绩。
综上所述，选项A、B和D都是合理的考核标准，因为它们分别从合规性、客户反馈和监管角度全面评估了商业银行代理销售业务的质量。因此，正确答案是ABD。
A. 借款人
B. 借款人或其交易对象
C. 借款人或其关系人
D. 借款人交易对象
A. 本人主动提出回避申请的，按照管理权限由所在部门负责人作出回避决定
B. 本人主动提出回避申请的，由上级人事部门作出回避决定
C. 本人未提出回避申请的，所在单位或部门负责人可直接作出回避决定
D. 因特殊情况不能及时履行有关程序的，员工应先行回避，并在事后及时补齐相关手续
A. 一线员工
B. 分支行行长
C. 分支行分管风险的副行长
D. 会计主管
