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拟下发-附件1：案防合规知识题库

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拟下发-附件1：案防合规知识题库

题目内容

(

多选题

)

商业银行运营中断事件应急处置应当遵循（）原则。

A、统一指挥

B、分类管理

C、总体处置

D、快速响应

答案：ABD

解析：
当然可以，让我们一起来深入探讨这道多选题。

首先，题目要求我们选择商业银行在运营中断事件应急处置时应当遵循的原则。这里有四个选项：

A: 统一指挥
B: 分类管理
C: 总体处置
D: 快速响应

让我们逐一分析这些原则：

1. **统一指挥（A）**：这是指在应急处置过程中，应该有一个明确的指挥中心或者负责人，确保所有行动都协调一致，避免混乱。比如，在一场火灾中，消防队长就是统一指挥的典型例子。在商业银行中，这意味着在运营中断时，应该有一个明确的负责人来协调各部门的行动。

2. **分类管理（B）**：这个原则意味着根据中断事件的性质和影响，采取不同的应对措施。比如，如果是技术故障，可能需要IT部门的专业人员来处理；如果是人为错误，可能需要内部审计部门介入。分类管理有助于更有效地解决问题。

3. **总体处置（C）**：这个原则可能指的是在处理事件时，需要考虑整个银行系统的稳定性和长远影响。虽然这是一个重要的考虑因素，但它并不是应急处置中特别强调的原则。

4. **快速响应（D）**：在运营中断事件中，时间是非常关键的。快速响应原则强调的是在事件发生时迅速采取行动，以减少损失和影响。这就像在体育比赛中，教练需要迅速调整战术以应对对手的变化。

根据这些分析，我们可以得出以下结论：

- **统一指挥（A）** 是必要的，因为它确保了行动的一致性和效率。
- **分类管理（B）** 也是必要的，因为它允许根据具体情况采取适当的措施。
- **快速响应（D）** 同样重要，因为它有助于最小化中断事件的影响。

而 **总体处置（C）** 虽然是一个重要的考虑因素，但在应急处置的紧急情况下，它可能不如其他三个原则那么直接相关。

因此，正确的答案是 **ABD**。

现在，让我们用一个生动的例子来加深理解。假设一家商业银行的ATM系统突然出现故障，导致客户无法取款。在这种情况下：

- **统一指挥（A）**：银行需要指定一个负责人来协调IT部门、客服部门和安全管理团队的行动。
- **分类管理（B）**：IT部门负责修复ATM系统，客服部门负责向客户解释情况并提供解决方案，安全部门负责确保现场的安全。
- **快速响应（D）**：IT部门需要迅速诊断问题并修复ATM系统，同时客服部门需要立即通知客户并安抚他们的情绪。

通过这样的例子，我们可以看到这些原则在实际操作中的重要性。