贷款人应根据（）等，合理确定内部绩效考核指标，不得制定不合理的贷款规模指标，不得恶性竞争和突出放贷。

A. 牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求

B. 组织开展消费者权益保护审查工作

C. 组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉

D. 构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系，确保消费者权益保护工作资源投入，有效推动工作开展

A. 核心员工流失，致使关键信息缺乏共享

B. 工作中意识不到自己缺乏必要的知识，按照自己认为正确的方式工作

C. 滥用职权，对客户交易进行误导

D. 员工与外部人员串通，违反内部指引、政策及程序为外部人员打开方便之门

A. 权益类理财产品

B. 商品及金融衍生品类理财产品

C. 混合类理财产品

D. 浮动收益类理财产品

A. 银行及其分支机构的董事长、副董事长、行长、副行长、主任、副主任

B. 信用合作社的理事长、副理事长、主任、副主任

C. 财务公司、信托投资公司、金融租赁公司等金融机构的董事长、副董事长、总经理、副总经理等

D. 信托投资公司、金融租赁公司的董事会秘书长、总经理助理

A. 委托行承担同业授信风险，代付行是客户的债权人

B. 委托行、代付行同时是客户的债权人

C. 委托行是客户的债权人，代付行承担同业授信风险

D. 委托行是客户的债权人，代付行不承担任何风险

A. 中国人民银行

B. 银行业监督管理机构

C. 司法机关

D. 公安机关

A. 10日

B. 15日

C. 30日

D. 45日

A. 0.03

B. 0.04

C. 0.05

D. 0.06

A. 临柜人员在岗办理本人业务；盗用柜员卡、授权卡或密码；

B. 伪造业务合同、协议或出具虚假银行票据、资信证明、财产证明、定期存款证实书、存单（折）、账单等；

C. 编造或串通客户使用虚假资料骗取银行信用；

D. 私自印制、伪造、盗用、假作废、假遗失、私自留存各类空白重要凭证和有价单证；

A. 设立新机构

B. 开办新业务

C. 提供新产品和服务

D. 开拓新市场