根据国务院《信访条例》，有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，可以不记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

A. 系统集中度

B. 机构集中度

C. 应用集中度

D. 平台集中度

A. 1；30

B. 1；10

C. 1；5

D. 5；30

A. 5

B. 10

C. 3

D. 15

A. 国防、外交等国家行为

B. 行政法规、规章或者行政机关制定、发布的具有普遍约束力的决定、命令

C. 行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定

D. 法律规定由行政机关最终裁决的行政行为

A. 建立覆盖全面的从业人员行为管理体系，明确相关行为管理部门的职责范围

B. 制定行为守则及其细则，并确保实施

C. 每年将从业人员行为评估结果向董事会报告

D. 建立全机构从业人员管理信息系统

A. 操作风险的定义

B. 关键风险指标的监测

C. 适当的操作风险管理组织架构、权限和责任

D. 操作风险的识别、评估、监测和控制/缓释程序

E. 操作风险报告程序