答案：B
答案：B
A. 0.7
B. 0.3
C. 0.4
D. 0.5
A. 董事和高级管理人员
B. 人事部门人员
C. 后勤人员
D. 投资部门人员
A. 商业银行对多边开发银行、国际清算银行和国际货币基金组织债权的风险权重为0%
B. 商业银行对我国中央政府和中国人民银行债权的风险权重为0%
C. 商业银行对我国公共部门实体债权的风险权重为20%
D. 商业银行对我国政策性银行债权的风险权重为10%
A. 独立性原则
B. 匹配性原则
C. 风险控制原则
D. 风险收益匹配原则
A. 某银行2名董事和1名监事同时被公安机关刑事拘留。
B. 某银行省分行因反洗钱问题被人民银行罚款400万元。
C. 某银行发生诉讼案件，造成800万元的损失。
D. 某银行客户利用虚假票证骗取该行资金600万元。
A. 组织开展消费者权益保护审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定。
B. 组织开展消费者权益保护工作内部考核，对年度消费者权益保护工作完成情况进行总结，定期向高级管理层汇报，适时向董事会及委员会汇报。
C. 组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉。开展投诉数据运行监测、统计分析，负责定期向监管部门报送投诉数据和相关情况。
D. 组织开展消费者权益保护监督检查，对产品和服务销售各环节进行监督，确保贯彻金融消费者适当性制度，协助规范营销宣传和信息披露内容，针对发现问题采取有效措施督促落实整改。
E. 组织开展金融知识宣传教育活动，督促相关部门落实有关监管要求，主动预防和化解潜在矛盾，提高消费者金融素养。开展内部教育和培训，强化员工消费者权益保护意识。
