答案：A
答案：A
A. 规范监督管理行为
B. 保护银行股东的利益
C. 防范和化解银行业风险
D. 保护存款人和其他客户的合法权益
A. 按照基础交易的性质和债权人、债务人所在地，分为国际保理和国内保理
B. 国内保理是债权人和债务人均在境内的保理业务
C. 国内保理是债权人和债务人至少一人在境内的保理业务
D. 国际保理是债权人和债务人中至少有一方在境外（包括保税区、自贸区、境内关外等）的保理业务
A. 10
B. 15
C. 30
D. 5
A. 组织开展消费者权益保护审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定。
B. 组织开展消费者权益保护工作内部考核，对年度消费者权益保护工作完成情况进行总结，定期向高级管理层汇报，适时向董事会及委员会汇报。
C. 组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉。开展投诉数据运行监测、统计分析，负责定期向监管部门报送投诉数据和相关情况。
D. 组织开展消费者权益保护监督检查，对产品和服务销售各环节进行监督，确保贯彻金融消费者适当性制度，协助规范营销宣传和信息披露内容，针对发现问题采取有效措施督促落实整改。
E. 组织开展金融知识宣传教育活动，督促相关部门落实有关监管要求，主动预防和化解潜在矛盾，提高消费者金融素养。开展内部教育和培训，强化员工消费者权益保护意识。
A. 1
B. 12
C. 24
D. 72
A. 十一年
B. 十二年
C. 十三年
D. 十四年
