A、中国人民银行
B、中国银监会
C、中国工商总局
D、中国审计总局
答案：B
A、中国人民银行
B、中国银监会
C、中国工商总局
D、中国审计总局
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 统一指挥
B. 分类管理
C. 总体处置
D. 快速响应
A. 0.03
B. 0.05
C. 0.08
D. 0.1
A. 百分之五
B. 百分之十
C. 百分之二十
D. 百分之三十
A. 1万元以上5万元，500元以上5000元
B. 1万元以上10万元，500元以上5000元
C. 1万元以上10万元，1000元以上5000元
D. 1万元以上5万元，1000元以上5000元
A. 因银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定
B. 因银行业金融机构制度及规范缺陷（如基础文本格式条款设置缺陷），导致消费者的公平交易权受到侵害
C. 因银行业金融机构服务缺陷，导致消费者在购买产品和服务时的公平交易权受到损害（综合考虑发生次数、严重程度及该机构零售业务规模和客户数量等）
D. 因银行业金融机构制度及规范缺陷，导致银行网点收集与业务无关的消费者个人信息，或者采取不正当方式收集消费者个人信息，或者篡改、违法使用消费者个人信息，或者在未经消费者授权或同意的情况下向第三方提供消费者个人信息
A. 三年
B. 十年
C. 五年
D. 七年
A. 正确
B. 错误
A. 3
B. 5
C. 6
D. 7
A. 投诉处理
B. 信访举报
C. 来访来信
D. 走访投诉
