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银行业金融机构的行为管理牵头部门应()制定从业人员行为的年度评估规划，定期评估全体从业人员行为，并将评估结果向高级管理层报告。

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年

答案：D

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根据《银行从业人员职业操守》，银行业从业人员在与客户的接触中，下列做法不当的有( )。

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商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定（）工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。

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商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，国务院银行业监督管理机构可以对该银行实行接管。接管的目的是对被接管的商业银行采取必要措施，以保护存款人的利益，恢复商业银行的正常经营能力。被接管的商业银行的债权债务关系因接管而变化。

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进口押汇期限应与（）相匹配。

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按照《商业银行保理业务管理暂行办法》规定，商业银行应当将保理业务纳入统一授信管理，明确各类保理业务涉及的风险类别，对以下哪几项分别进行专项管理。

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商业银行监事会（监事）应当对董事会和高级管理层在流动性风险管理中的履职情况进行监督评价，至少（）向股东大会（股东）报告一次。

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商业银行应加强存款稳定性管理，约束月末存款“冲时点”，月末存款偏离度不得超过2%。

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银行业金融机构要加强对营销人员的监督管理，防范超授权违规开展理财业务、修改理财产品说明书、承诺回报、掩饰风险、误导客户等行为。

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案件风险排查中发现的的重大案件线索、重大违规问题，应当由银行业金融机构总部或一级分支机构直接组织调查。

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商业银行受托发放的贷款应有明确用途，资金用途应符合法律法规、国家宏观调控和产业政策。资金用途不得为以下方面（）。

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拟下发知识练习题库

银行业金融机构的行为管理牵头部门应()制定从业人员行为的年度评估规划，定期评估全体从业人员行为，并将评估结果向高级管理层报告。

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年

答案：D

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根据《银行从业人员职业操守》，银行业从业人员在与客户的接触中，下列做法不当的有( )。

A. 客户是上帝，应当满足客户的一切要求

B. 每天都有与客户的娱乐活动

C. 在重大节日向客户打电话问候

D. 赠送客户当地商场消费卡

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商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定（）工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。

A. 投诉处理

B. 信访举报

C. 来访来信

D. 走访投诉

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A. 正确

B. 错误

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进口押汇期限应与（）相匹配。

A. 信用证期限

B. 销售合同期限

C. 货款回笼周期

D. 货物生产周期

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A. 卖方融资风险

B. 买方付款保险

C. 保理机构风险

D. 保理机构融资制度

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商业银行监事会（监事）应当对董事会和高级管理层在流动性风险管理中的履职情况进行监督评价，至少（）向股东大会（股东）报告一次。

A. 每月

B. 每季度

C. 每半年

D. 每年

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商业银行应加强存款稳定性管理，约束月末存款“冲时点”，月末存款偏离度不得超过2%。

A. 正确

B. 错误

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银行业金融机构要加强对营销人员的监督管理，防范超授权违规开展理财业务、修改理财产品说明书、承诺回报、掩饰风险、误导客户等行为。

A. 正确

B. 错误

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案件风险排查中发现的的重大案件线索、重大违规问题，应当由银行业金融机构总部或一级分支机构直接组织调查。

A. 正确

B. 错误

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商业银行受托发放的贷款应有明确用途，资金用途应符合法律法规、国家宏观调控和产业政策。资金用途不得为以下方面（）。

A. 生产、经营或投资国家禁止的领域和用途

B. 从事债券、期货、金融衍生品、资产管理产品等投资

C. 作为注册资本金、注册验资

D. 用于股本权益性投资或增资扩股（监管部门另有规定的除外）

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