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银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制度，综合运用正向激励和负面约束手段，将消费投诉以及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考核指标体系，并在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的（）等方面设定合理考核权重。

A、年度考核

B、岗位调整

C、薪酬分配

D、职务晋升

答案：CD

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商业银行因分立、合并或者出现公司章程规定的解散事由需要解散的，应当向人民银行提出申请，并附解散的理由和支付存款的本金和利息等债务清偿计划。

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《银行业金融机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》本办法所称银行业金融机构，是指在中华人民共和国境内设立的商业银行、农村合作银行、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行和国家开发银行

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商业银行开展个人理财业务应严格遵守国家法律法规，以及《商业银行个人理财业务管理暂行办法》的有关规定，审慎尽职地对销售理财产品汇集的资金进行:

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在小微批量业务开发中，要找准客户痛点，不要为了担保而担保

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《个人贷款管理暂行办法》所称个人贷款，是指贷款人向符合条件的自然人发放的用于（）等用途的本外币贷款。

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商业银行应制定全面的信息科技风险管理策略，包括但不限于信息系统开发、测试和维护、（）业务连续性计划与应急处置。

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商业银行使用押品缓释信用风险应以全面评估债务人的偿债能力为前提，这体现的是押品管理中的（）

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银行业金融机构应加强印章凭证管理，坚持下列哪些原则，确保保管、审批、使用的分离和有效监督制约。（）

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商业银行的操作风险管理政策和程序应及时报告备案给：

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根据《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》，一般关联交易是指商业银行与一个关联方之间单笔交易金额占商业银行资本净额1%以上，且该笔交易发生后商业银行与该关联方的交易余额占商业银行资本净额5%以下的交易。

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银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制度，综合运用正向激励和负面约束手段，将消费投诉以及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考核指标体系，并在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的（）等方面设定合理考核权重。

A、年度考核

B、岗位调整

C、薪酬分配

D、职务晋升

答案：CD

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B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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在小微批量业务开发中，要找准客户痛点，不要为了担保而担保

A. 正确

B. 错误

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《个人贷款管理暂行办法》所称个人贷款，是指贷款人向符合条件的自然人发放的用于（）等用途的本外币贷款。

A. 个人消费

B. 投资理财

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D. 资金周转

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商业银行应制定全面的信息科技风险管理策略，包括但不限于信息系统开发、测试和维护、（）业务连续性计划与应急处置。

A. 信息科技运行和维护

B. 验证个人信息

C. 审核员工道德品行

D. 评估人员流失风险

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商业银行使用押品缓释信用风险应以全面评估债务人的偿债能力为前提，这体现的是押品管理中的（）

A. 合法性

B. 有效性

C. 审慎性

D. 从属性

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银行业金融机构应加强印章凭证管理，坚持下列哪些原则，确保保管、审批、使用的分离和有效监督制约。（）

A. 双人入库保管

B. 事先审批登记

C. 双人监督领用

D. 双人使用维护

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商业银行的操作风险管理政策和程序应及时报告备案给：

A. 银监会和人民银行

B. 银监会

C. 人民银行

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A. 正确

B. 错误

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