____是指核心网点、骨干网点和轻型网点中，位于特色区域，或服务于大型企事业单位、集团、产业集群、小微企业、乡镇等特色客群，突出特色业务、特色区域、特殊客群和专业服务，以办理特色业务和提供特色服务为核心功能的网点。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

A. 借记卡500万以上的转帐交易

B. 外币业务涉及现钞兑换、现金汇款和其他不通过客户外汇账户办理的交易

C. 人民币业务涉及现金汇款以及其他不通过客户人民币账户办理的交易

D. 监管部门或本行规定的其他情况

A. 因服务不到位

B. 客户异议处理不到位

C. 客户纠纷处理不到位

D. 客户投诉处理不到位

A. 10；5000

B. 5；10000

C. 10；20000

D. 5；50000

A. 营业机构申领凭证，应向库房提交调拨申请。

B. 库房核准后，库房挂靠行管库员及时进行账务处理。

C. 管库员按《凭证出入库单》记载的内容，逐项清点调出的凭证，办理实物配送交接。

D. 营业机构收到申领的凭证后应及时核验，确认无误后进行账务处理。

A. 查询日应在办理存取款业务之日起三个月内（含取款当日）

B. 客户应携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）、假币实物或假币收缴单据、办理取款业务的证明材料（银行卡、存折、取款凭证等）

C. 查询人授权代理人进行查询的，还应携带代理人的有效证件

D. 填写《冠字号码查询申请表》