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2023内勤行长知识题库
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客服经理张三为客户赵六办理业务时,赵六要求从其银行卡取现100万元后,以现金方式存入另一客户田七银行卡内,实际未发生现金收付。此时客服经理张三应采取的措施包括:______。

A、加强对客户身份等情况的调查了解

B、提示引导客户使用转账方式办理

C、直接按照客户指令操作

D、加强对交易用途等情况的调查了解

答案:ABD

2023内勤行长知识题库
企业基本存款账户、临时存款账户需在账户管理系统中变更账户信息,并且在______个工作日内将变更申请资料复印件或影像报送当地人民银行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1dc7-83bb-c0de-df9bd8272d00.html
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客户李四在我行超级柜台使用扫码功能办理借记卡存款业务,默认条件下,当天最多可以扫码存款______万元(不含)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1d47-9472-c0de-df9bd8272d00.html
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个人贵金属业务签约信息变更可在______办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1db7-27cc-c0de-df9bd8272d00.html
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经办机构新增代发工资业务应通过网上银行、银企通平台办理;确有需要通过柜面渠道代发的,应向所属______个人金融部门报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1e2a-f281-c0de-df9bd8272d00.html
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《提取外币现钞备案表》自签发之日起_________一次使用有效并作为该业务记账凭证附件保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1dd9-4322-c0de-df9bd8272d00.html
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营业机构、清分机构应采用机具、人工相结合的清点方式,并以人工清点为主、机具清点为辅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac5-5388-8083-c0de-df9bd8272d00.html
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客服经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时,应执行的“七步曲”规范服务,包括:______巧推荐、提醒递和目相送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac2-dc18-0879-c0de-df9bd8272d00.html
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本办法所称本外币合一银行结算账户,仅包括单位本外币结算账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac5-536f-f492-c0de-df9bd8272d00.html
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在内部账户管理中,以下说法错误的是:____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1e32-05e0-c0de-df9bd8272d00.html
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个人自动转账签约成功后,系统从转出账户中自动扣收签约手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac5-53b8-f35c-c0de-df9bd8272d00.html
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多选题
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2023内勤行长知识题库

客服经理张三为客户赵六办理业务时,赵六要求从其银行卡取现100万元后,以现金方式存入另一客户田七银行卡内,实际未发生现金收付。此时客服经理张三应采取的措施包括:______。

A、加强对客户身份等情况的调查了解

B、提示引导客户使用转账方式办理

C、直接按照客户指令操作

D、加强对交易用途等情况的调查了解

答案:ABD

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相关题目
企业基本存款账户、临时存款账户需在账户管理系统中变更账户信息,并且在______个工作日内将变更申请资料复印件或影像报送当地人民银行。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1dc7-83bb-c0de-df9bd8272d00.html
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客户李四在我行超级柜台使用扫码功能办理借记卡存款业务,默认条件下,当天最多可以扫码存款______万元(不含)。

A. 1

B. 5

C. 10

D. 50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1d47-9472-c0de-df9bd8272d00.html
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个人贵金属业务签约信息变更可在______办理。

A. 贵金属签约行

B. 借记卡发卡行

C. 任一网点

D. 一级分行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1db7-27cc-c0de-df9bd8272d00.html
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经办机构新增代发工资业务应通过网上银行、银企通平台办理;确有需要通过柜面渠道代发的,应向所属______个人金融部门报备。

A. 总行

B. 一级分行

C. 二级分行

D. 一级支行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1e2a-f281-c0de-df9bd8272d00.html
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《提取外币现钞备案表》自签发之日起_________一次使用有效并作为该业务记账凭证附件保管。

A. 3日内

B. 5日内

C. 10日内

D. 30日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1dd9-4322-c0de-df9bd8272d00.html
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营业机构、清分机构应采用机具、人工相结合的清点方式,并以人工清点为主、机具清点为辅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac5-5388-8083-c0de-df9bd8272d00.html
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客服经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时,应执行的“七步曲”规范服务,包括:______巧推荐、提醒递和目相送。

A. 站相迎(招手迎)

B. 笑相问

C. 礼貌接

D. 及时办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac2-dc18-0879-c0de-df9bd8272d00.html
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本办法所称本外币合一银行结算账户,仅包括单位本外币结算账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac5-536f-f492-c0de-df9bd8272d00.html
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在内部账户管理中,以下说法错误的是:____。

A. 严格内部账户管理,规范开户与使用。

B. 严格审核通用账户的业务准入和开户申请,严禁随意开立通用账户。

C. 通用账户和专用账户可以混用。

D. 对余额应为零但未为零的内部账户,要密切关注,及时核对。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1e32-05e0-c0de-df9bd8272d00.html
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个人自动转账签约成功后,系统从转出账户中自动扣收签约手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac5-53b8-f35c-c0de-df9bd8272d00.html
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