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2023内勤行长知识题库

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2023内勤行长知识题库

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某客服经理发现两名客户在营业厅堂内使用自带POS机进行套现。此时该客服经理应采取的措施包括：_____。

A、立即制止

B、予以劝离

C、视现场情况，必要时向上级行报告

D、默许客户行为

答案：ABC

2023内勤行长知识题库

存款人对下列资金的管理与使用，可以申请开立专用存款账户：______。

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营业机构发现的假币及个人或机构客户主动向营业机构上缴的假币，应由______同时认定并当面予以收缴，收缴后被收缴人不得再接触假币。

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临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户，其最长有效期限为______（含展期）。

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两名全程佩戴口罩的公安局执法人员仅出具《调取证据通知书》，要求查询客户赵六近一个月交易流水。客服经理张三受理执法人员递交资料后，直接在系统中查询相关信息并向执法人员提供了赵六近一个月的交易流水和取款凭证影像打印件。
上述案例中，客服经理张三存在以下哪些违规行为：_____。

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单位结算卡口头挂失必须在开卡网点办理。

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以下不属于销借记卡的前提条件的是：______。

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对账工作要遵循《中国农业银行对账管理办法》等相关规定，如发现对账不符，应查明原因，及时处理。

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网点应为特殊群体及老年客户提供爱心座椅或轮椅等辅助设施；有条件的网点可设置低位高柜、低位填单台、低位免拨直通客服电话或相当功能服务设施。

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对于授权成功的授权业务，客服经理应根据操作规程和系统提示完成后续操作；对于被拒绝的授权业务，应根据拒绝理由认真查找差错，修改无误后重新提交授权申请；严禁无视拒绝理由，反复提交已存在差错的授权申请。

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在网点营业场所现场管理中，以下说法错误的是：____。

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2023内勤行长知识题库

某客服经理发现两名客户在营业厅堂内使用自带POS机进行套现。此时该客服经理应采取的措施包括：_____。

A、立即制止

B、予以劝离

C、视现场情况，必要时向上级行报告

D、默许客户行为

答案：ABC

相关题目

存款人对下列资金的管理与使用，可以申请开立专用存款账户：______。

A. 金融机构存放同业资金

B. 政策性房地产开发资金

C. 收入汇缴资金和业务支出资金

D. 党、团、工会设在单位的组织机构经费

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营业机构发现的假币及个人或机构客户主动向营业机构上缴的假币，应由______同时认定并当面予以收缴，收缴后被收缴人不得再接触假币。

A. 1名基础运营人员

B. 1名具有反假货币资质的现金从业人员

C. 2名基础运营人员

D. 2名（含）以上具有反假货币资质的现金从业人员

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临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户，其最长有效期限为______（含展期）。

A. 一年

B. 二年

C. 三年

D. 五年

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A. 未对执法人员的工作证件进行初审

B. 超范围提供查询结果

C. 未经内勤行长审批

D. 在BoEing系统操作查询交易

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单位结算卡口头挂失必须在开卡网点办理。

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以下不属于销借记卡的前提条件的是：______。

A. 所有子账户已经销户，包括外币主账户

B. 无附属卡

C. 所有强关联产品合约已经解除

D. 账户无余额

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对账工作要遵循《中国农业银行对账管理办法》等相关规定，如发现对账不符，应查明原因，及时处理。

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在网点营业场所现场管理中，以下说法错误的是：____。

A. 第三方机构人员在营业场所期间不得与需售后服务以外的客户交流，问题解决后立即离开。

B. 严禁第三方机构人员违规进入网点营业场所。

C. 应重点关注和防控可疑人员在营业场所从事违法违规活动或超长时间逗留，发现问题应立即制止，并予劝离，情节严重的应向上级行及时报告。

D. 严禁本行人员在网点从事产品宣传推介、销售等活动。

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