A、网点按照“划阵地，定范围，立职责”的要求，按岗位划分自己的“阵地”，规定活动范围，履行岗位职责
B、善于利用“厅前微广播”、“一号位替换补充机制”等方式，规范分流动线，做好客户分流疏导
C、对高柜业务分析分类，对于占用高柜资源较多、排队时间较长的业务，做好提前分流，及时开放“机动高柜”
D、遇到纪念币兑付、春节前后大批量收款等情形，做好客户解释，让客户耐心等待
答案：ABC
A、网点按照“划阵地，定范围，立职责”的要求，按岗位划分自己的“阵地”，规定活动范围，履行岗位职责
B、善于利用“厅前微广播”、“一号位替换补充机制”等方式，规范分流动线，做好客户分流疏导
C、对高柜业务分析分类，对于占用高柜资源较多、排队时间较长的业务，做好提前分流，及时开放“机动高柜”
D、遇到纪念币兑付、春节前后大批量收款等情形，做好客户解释，让客户耐心等待
答案：ABC
A. 5000
B. 10000
C. 50000
D. 100000
A. “涉案账户”
B. “惩戒账户”
C. “涉案账户关联账户”
D. “开户6个月未动账账户”
A. 原挂失网点
B. 地市辖内
C. 一级分行
D. 全国范围
A. 运营管理部
B. 内控与合规监督部
C. 安全保卫部
D. 业务部门
A. 业务归口管理
B. 运营统一扎口
C. 账户分类使用
D. 机构分级管控
A. 自助现金终端
B. 智慧货架
C. 超级柜台
D. 排队叫号机
A. 年费；工本费
B. 消息服务费；账户管理费
C. 年费；账户管理费
D. 消息服务费；跨行取款手续费
