对于_______的客户，要按照《中国农业银行储蓄业务管理办法》、《关于进一步做好特殊客户群体服务工作的通知》相关要求，视情况提供上门服务或要求提供代理关系证明、特殊情况证明材料、承诺书等办理。

A. 网点

B. 网上银行

C. 现金管理银企通平台

D. 自助终端

A. 用户号使用人员应妥善保管本人的用户号及密码，特殊情况下，可将本人用户号交予他人操作

B. 临时离开工位，须及时退出系统或锁屏

C. 严禁使用他人用户号操作相关业务系统

D. 严禁配合用户号使用人员违规进行业务处理

A. 总行神秘人检查连续两次低于75分的

B. 总行神秘人检查连续两次低于80分的

C. 发生网点服务方面的重大舆情，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，经调查属实的

D. 其他影响我行网点服务品牌形象，经上级行认定的重大事项

A. 所有联名客户成员的有效身份证件

B. 严格审查存折的支控方式，支控方式只能为凭密-凭证

C. 审查客户有效身份证件，允许代理

D. 审查是否为本省存折，不允许跨省销户

A. 每半年

B. 每季

C. 每月

D. 每周

A. 当信用卡有人民币欠款时，可以在柜面直接存入人民币存款后由系统自动扣还

B. 当信用卡有外币欠款时，可以在柜面购汇后直接存入外币存款后由系统自动扣还

C. 如果该信用卡签约开通自动购汇功能时也可以在柜面直接存入人民币存款后由系统自动购汇和自动扣还

D. 当信用卡有外币欠款时，必须在柜面购汇后还款

A. 无客户签字确认的，客服经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。

B. 有客户签字确认的，客服经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。

C. 已客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，客服经理收回客户回单并进行正确交易操作。

D. 无客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，客服经理收回客户回单并进行正确交易操作