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多选题

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以下______属于网点服务管理基本原则。

A、提升体验

B、创造价值

C、协作高效

D、安全规范

答案：ABCD

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汇兑、贷记或借记回执往账报单状态为“人行拒绝”的，发起行立即进行____处理，根据拒绝原因做重新发送或退回客户账处理。

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客户申请开办电子商业汇票业务，客户部门应对客户名称、账号、组织机构代码和业务主体类别等基本信息的真实性进行审核，并依据相关规定，与客户签订电子商业汇票服务协议，明确双方的权利和义务。

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发起代理上海黄金交易所个人贵金属解约请求后，客户能做交易及出入金。

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在业务办理中对客户身份进行校验时，针对使用人脸识别技术办理业务存在困难的客户，应拒绝办理。

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某网点在对某企业账户进行年检时，发现法定代表人发生变更，当日即通知企业办理变更手续。30日后，该企业仍未办理变更手续且未提出合理理由。此时该网点有权采取_______控制账户交易措施。

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专夹保管的运营档案包括______。

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临时应急控制有效期为_____天，超期自动解除。受理人员应建议客户向公安部门报案，尽快司法冻结转入账户。

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某审计单位员工赵六来网点现场办理某公司询证函业务，客服经理需审核：_______。

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基金委托撤销接受部分撤销，但不能做反向交易。

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金融机构应当在大额交易发生后的____个工作日内以电子方式提交大额交易报告。

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多选题

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2023内勤行长知识题库

以下______属于网点服务管理基本原则。

A、提升体验

B、创造价值

C、协作高效

D、安全规范

答案：ABCD

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汇兑、贷记或借记回执往账报单状态为“人行拒绝”的，发起行立即进行____处理，根据拒绝原因做重新发送或退回客户账处理。

A. 查证

B. 取消

C. 确认

D. 冲正

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客户申请开办电子商业汇票业务，客户部门应对客户名称、账号、组织机构代码和业务主体类别等基本信息的真实性进行审核，并依据相关规定，与客户签订电子商业汇票服务协议，明确双方的权利和义务。

点击查看答案

发起代理上海黄金交易所个人贵金属解约请求后，客户能做交易及出入金。

点击查看答案

在业务办理中对客户身份进行校验时，针对使用人脸识别技术办理业务存在困难的客户，应拒绝办理。

点击查看答案

某网点在对某企业账户进行年检时，发现法定代表人发生变更，当日即通知企业办理变更手续。30日后，该企业仍未办理变更手续且未提出合理理由。此时该网点有权采取_______控制账户交易措施。

A. 只收不付

B. 不收不付

C. 暂停账户非柜面业务

D. 限制账户交易规模或频率

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专夹保管的运营档案包括______。

A. 账户类资料

B. 客户申请表（单、书）

C. 有权机关查询、冻结、扣划书等涉及外部司法资料

D. 产品及服务协议

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临时应急控制有效期为_____天，超期自动解除。受理人员应建议客户向公安部门报案，尽快司法冻结转入账户。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 7

点击查看答案

某审计单位员工赵六来网点现场办理某公司询证函业务，客服经理需审核：_______。

A. 《银行询证函》来函签章是否齐全、与预留银行印鉴是否一致

B. 《银行询证函》来函是否由审计单位以被审计单位名义出具

C. 审计单位是否出具单位介绍信

D. 赵六身份证件

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基金委托撤销接受部分撤销，但不能做反向交易。

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金融机构应当在大额交易发生后的____个工作日内以电子方式提交大额交易报告。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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