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2023内勤行长知识题库
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由于以下哪些情况，对我行品牌和声誉造成严重不良影响的，按照有关规定追究相关责任人责任：______。

A、因服务不到位

B、客户异议处理不到位

C、客户纠纷处理不到位

D、客户投诉处理不到位

答案：ABCD

2023内勤行长知识题库
已在我行开立人民币单位结算账户的法人客户申请办理大额存单业务时，可不提供的资料为______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1dcb-7604-c0de-df9bd8272d00.html
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办理多级账簿业务时，当客户CCS等级为高风险类的，客户部门应______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1e49-cc53-c0de-df9bd8272d00.html
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存单销户凭印鉴支取时，审查是否本网点开户存单，不允许跨所销户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac5-539b-5497-c0de-df9bd8272d00.html
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存款人只能在银行开立______个基本存款账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1dc1-7dc8-c0de-df9bd8272d00.html
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Ⅱ类户和Ⅰ类户绑定后，办理重归户时，须先解除绑定合约后方可进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac5-5399-3639-c0de-df9bd8272d00.html
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人民币存本取息定期储蓄存款的起存金额为______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1db0-5d62-c0de-df9bd8272d00.html
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在业务办理中对客户身份进行校验时，针对使用人脸识别技术办理业务存在困难的客户，应拒绝办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac5-5372-5278-c0de-df9bd8272d00.html
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客户赵六前来我行柜面使用临时身份证办理借记卡密码重置业务时，除临时身份证及借记卡外，还应提供辅助证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac5-5384-2e42-c0de-df9bd8272d00.html
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小额免验密是指客户开通或关闭卡片小额交易密码校验的功能
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac5-5379-24ad-c0de-df9bd8272d00.html
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外币资金在境内转账时，只能是客户本人账户间或与其直系亲属账户间的资金划转
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac5-53ae-7c92-c0de-df9bd8272d00.html
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2023内勤行长知识题库

由于以下哪些情况，对我行品牌和声誉造成严重不良影响的，按照有关规定追究相关责任人责任：______。

A、因服务不到位

B、客户异议处理不到位

C、客户纠纷处理不到位

D、客户投诉处理不到位

答案：ABCD

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2023内勤行长知识题库
相关题目
已在我行开立人民币单位结算账户的法人客户申请办理大额存单业务时，可不提供的资料为______。

A. 《对公大额存单开户（变更）申请书》

B. 《中国农业银行对公大额存单产品协议书》

C. 法定代表人身份证件原件

D. 经办人身份证件原件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1dcb-7604-c0de-df9bd8272d00.html
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办理多级账簿业务时，当客户CCS等级为高风险类的，客户部门应______。

A. 提供对公客户尽职调查表

B. 提供对公客户加强型尽职调查表

C. 禁止受理

D. 报上级行审批

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存单销户凭印鉴支取时，审查是否本网点开户存单，不允许跨所销户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac5-539b-5497-c0de-df9bd8272d00.html
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存款人只能在银行开立______个基本存款账户。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1dc1-7dc8-c0de-df9bd8272d00.html
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Ⅱ类户和Ⅰ类户绑定后，办理重归户时，须先解除绑定合约后方可进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac5-5399-3639-c0de-df9bd8272d00.html
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人民币存本取息定期储蓄存款的起存金额为______。

A. 1000元

B. 2000元

C. 5000元

D. 10000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac0-1db0-5d62-c0de-df9bd8272d00.html
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在业务办理中对客户身份进行校验时，针对使用人脸识别技术办理业务存在困难的客户，应拒绝办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac5-5372-5278-c0de-df9bd8272d00.html
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客户赵六前来我行柜面使用临时身份证办理借记卡密码重置业务时，除临时身份证及借记卡外，还应提供辅助证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00089ac5-5384-2e42-c0de-df9bd8272d00.html
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小额免验密是指客户开通或关闭卡片小额交易密码校验的功能
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外币资金在境内转账时，只能是客户本人账户间或与其直系亲属账户间的资金划转
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