答案：B
答案：B
A. 仪容仪表、形体仪态
B. 表情神态、沟通语言
C. 接待礼仪、电话礼仪
D. 会议礼仪、社交礼仪
A. 遵纪守法，尽职守则，无重大不良行为和严重违规违纪记录。
B. 具备岗位所要求的基本专业技能。
C. 经过相应业务系统的操作培训和系统使用安全教育，熟悉相关系统业务操作。
D. 用户号使用人员应具备相应岗位的任职资格。
A. 真实
B. 准确
C. 确切
D. 完整
A. 查询日应在办理存取款业务之日起三个月内（含取款当日）
B. 客户应携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）、假币实物或假币收缴单据、办理取款业务的证明材料（银行卡、存折、取款凭证等）
C. 查询人授权代理人进行查询的，还应携带代理人的有效证件
D. 填写《冠字号码查询申请表》
A. 1
B. 2
C. 5
D. 10
A. 1个工作日内
B. 3个工作日内
C. 5个工作日内
D. 7个工作日内
A. 原开户网点
B. 地市辖内
C. 一级分行
D. 全国范围
A. 客户经理
B. 内勤行长
C. 行长
D. 副行长
