支控方式中含“凭证件”取款时应要求客户提供有效身份证件，允许代理办理。

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 五年

A. 服务规范

B. 服务技巧

C. 场景培训

D. 应急处置演练

A. 原挂失网点

B. 地市辖内

C. 一级分行

D. 全国范围

A. 多级账簿号最多为十位。

B. 待清分账簿号由客户自行定义。

C. 一级账簿编号由客户自行定义。

D. 一级账簿编号由客户自行定义或由系统按序生成。

A. 通过有效身份证件无法准确识别客户身份的

B. 无法机读的二代身份证或临时身份证的

C. 联网核查结果不一致，也无法确定为虚假证件的

D. 按照具体业务办理规定需要提供辅助证明材料的

A. 10

B. 100

C. 500

D. 1000

A. 内勤行长

B. 主出纳

C. 钞箱管理岗

D. 巡检人员

A. 无客户签字确认的，客服经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。

B. 有客户签字确认的，客服经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。

C. 已客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，客服经理收回客户回单并进行正确交易操作。

D. 无客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，客服经理收回客户回单并进行正确交易操作