答案：A
答案：A
A. 服务规范
B. 服务技巧
C. 场景培训
D. 应急处置演练
A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 10天
A. 依据领导签字办理业务
B. 以客户部门要求为背景
C. 依据领导要求办理业务
D. 以真实业务为背景
A. 社保卡激活
B. 国债发行
C. 领取养老金
D. 银行卡激活
A. 婚姻状况
B. 客户姓名、证件类型、证件号码、证件有效期
C. 性别、国籍、职业
D. 联系电话、联系地址
A. 在业务审批时，对业务的真实性、合规性和资料的完整性负责。
B. 监督指导客服经理远程集中授权业务操作。
C. 核对客户身份真实性，按照相关业务制度对客户身份证件、现金实物、银行介质、结算凭证等真伪进行严格审核；准确录入相关交易要素，并及时、完整、清晰地采集和传输相关影像资料。
D. 在远程集中授权完成后，对客户签字等后续业务处理的真实性负责。
A. 立即制止
B. 予以劝离
C. 视现场情况，必要时向上级行报告
D. 默许客户行为
A. 按旬
B. 按月
C. 按季
D. 默认
