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多选题

)

42.多选题题目:物流行业客户沟通技巧包括()。

A、　明确目标

B、　理性沟通

C、　注意倾听

D、　善于提问

答案：ABCD

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5.单选题题目:拟定运送计划最基本的依据是()。

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77.单选题题目:
如图所示，使用节约里程法计算，O点至A、B两点的节约里程数为()。

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21.单选题题目:()是一种对企业的未来利润进行战略性管理的方法。

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3.判断题题目:EN值越大表示一张订单所订购的商品的品项数越少。

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1、题目:R公司生鲜连锁北京公司计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研拜访，以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作，R公司生鲜连锁北京总部初步确定四环以内，家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。在拜访老人顾客前需要准备好:公司的宣传资料名片笔记本()等资料。

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80.题目:2020年12月5日上午10:00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A(外包装尺寸为385*290*280mm)和某型号家用电器B(590*490*480mm)，其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓(云仓)，日用品存储至立体库区，要求中午12:00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16:00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。本次作业中，较为合适的拣货作业方式是()。

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20.单选题题目:AI的英文全称是()。

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54.单选题题目:2019年11月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。11月11日上午该票货物送至目的地，党日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，产生异常。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但实施状况不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。针对该异常情况，众物智联物流与供应链集团应及时采取安抚客户、解决当前问题及()等措施，防止事态扩大。

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89.单选题题目:众物智联物流与供应链集团根据业务发展，拟计划在某地新建一分拨中心，且分拨中心物品储存采用以托盘为单位，现在已知货位储存货位数量为3000个，测算拣货使用托盘数量为200个，预留托盘为存储及拣货托盘总数的5%，则该分拨中心需要配置的托盘数量最少应为

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33.多选题题目:下列属于商业模式画布分析内容的包括()。

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