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27.判断题题目:反应性供应链战略适用于功能性产品。

A、　对

B、　错

答案：B

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39.单选题题目:某物流公司要制定2021年工作计划，需对主要竞争对手进行分析。这种可以对目标公司所处的情景进行全面系统准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略，计划及对策等的方法是()。

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52.单选题题目:下列关于目标成本法描述中错误的是()。

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19.判断题题目:对承运人非故意行为造成货物迟延交付的赔偿金额，应当超过所迟延交付的货物全程运费金额。

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44.多选题题目:物流企业在进行社会物流使用现状调查时，其工作环节一般包括:确定问题与假设、确定所需资料、()、调查报告撰写。

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7.判断题题目:在制定物流直接人工标准成本时，计件工资的标准工资率就是计件工资单价;如果是计时工资，标准工资率就是单位工时工资，可由标准工资总额除以标准总工时得到。

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56.题目:供应链是一个()，由围绕核心企业的供应商供应商的供应商和用户用户的用户组成。

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48.单选题题目:
客户异常事件的处理原则中，最基本的原则是()。

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52.多选题题目:运输量计划的内容包括()。

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22.题目:R公司生鲜连锁北京公司计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研拜访，以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作，R公司生鲜连锁北京总部初步确定四环以内，家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。R公司生鲜连锁总部可以通过朋友介绍登门拜访和()等有效的方式寻找到这些老年人顾客。

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37.多选题题目:当顾客对物流公司提供的服务比较感兴趣、也需要这种服务，但对价格还有不同意见时，跟进人员可以()。

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27.判断题题目:反应性供应链战略适用于功能性产品。

A、　对

B、　错

答案：B

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39.单选题题目:某物流公司要制定2021年工作计划，需对主要竞争对手进行分析。这种可以对目标公司所处的情景进行全面系统准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略，计划及对策等的方法是()。

A. 　5S现场管理法

B. 　PDCA循环分析法

C. 　SWOT分析法

D. 　“鱼骨型”目标导向分析法

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52.单选题题目:下列关于目标成本法描述中错误的是()。

A. 　目标成本测算就是指各单项目标成本测算

B. 　目标成本=预计服务收入-目标利润

C. 　目标成本的可行性分析包括分析预计服务收入、物流目标利润和目标成本

D. 　目标成本的分解通常不是一次完成的，需要一定的循环，不断修订，有时甚至需要修改原来设立的目标

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19.判断题题目:对承运人非故意行为造成货物迟延交付的赔偿金额，应当超过所迟延交付的货物全程运费金额。

A. 　对

B. 　错

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44.多选题题目:物流企业在进行社会物流使用现状调查时，其工作环节一般包括:确定问题与假设、确定所需资料、()、调查报告撰写。

A. 　确定收集资料的方式

B. 　抽样设计

C. 　收集数据

D. 　分析数据

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7.判断题题目:在制定物流直接人工标准成本时，计件工资的标准工资率就是计件工资单价;如果是计时工资，标准工资率就是单位工时工资，可由标准工资总额除以标准总工时得到。

A. 　对

B. 　错

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56.题目:供应链是一个()，由围绕核心企业的供应商供应商的供应商和用户用户的用户组成。

A. 　静态结构

B. 　直线结构

C. 　星形结构

D. 　网链结构

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48.单选题题目:
客户异常事件的处理原则中，最基本的原则是()。

A. 　统一指挥

B. 　快速反应

C. 　步调一致

D. 　以人为本

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52.多选题题目:运输量计划的内容包括()。

A. 　货运量

B. 　货物周转量

C. 　营运车数

D. 　货物分类运量

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22.题目:R公司生鲜连锁北京公司计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研拜访，以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作，R公司生鲜连锁北京总部初步确定四环以内，家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。R公司生鲜连锁总部可以通过朋友介绍登门拜访和()等有效的方式寻找到这些老年人顾客。

A. 　微信朋友圈

B. 　电子邮件

C. 　小区老人活动

D. 　警察救助

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37.多选题题目:当顾客对物流公司提供的服务比较感兴趣、也需要这种服务，但对价格还有不同意见时，跟进人员可以()。

A. 　收集同类产品的价格情况

B. 　取得顾客对公司提供产品的认可

C. 　适当降价

D. 　积极营造服务短缺的信息

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