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84.判断题题目:接待投诉时首先要做的是为客户提出解决方案。

A、 对

B、 错

答案:B

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54.单选题题目:2019年11月1日,众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务,目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨,体积为61平方米,运输车牌号为京Cxxxx,后由于货物体积偏大,改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。11月11日上午该票货物送至目的地,党日下午W公司客服跟踪货物时,Z商行表示货物送到时放置较乱,产生异常。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件,投诉W运输企业未按要求送货,表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定,并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件,W运输企业当时也给出了整改方案,但实施状况不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度,责令对此次事件做出相应整改措施。针对该异常情况,众物智联物流与供应链集团应及时采取安抚客户、解决当前问题及()等措施,防止事态扩大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00046ab5-5d2d-2e26-c006-b15af80b8900.html
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66.单选题题目:()是国家机关及事业单位在管理活动过程中形成的具有法定效力和规范体式的文字材料的统称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00046ab5-5d84-8208-c006-b15af80b8900.html
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59.单选题题目:请使用SWOT分析法进行战略选择,某物流公司拥有雄厚的资金基础,但传统的主营业务面临复杂的竞争导致盈利能力不断下降,应采取的战略是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00046ab5-5d2f-2643-c006-b15af80b8900.html
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90.多选题题目:经济订货批量是对企业的存货进行分析,从企业的经营数据中寻求使存货成本最低的存货订购量的决策模型,它是企业常用的存货订货决策方法。下列对经济订货批量( )描述正确的有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008a24e-bf72-1e96-c019-3b8e755a8b00.html
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80.多选题题目:第三方物流企业为本企业支持的自营物流成本可以分为材料费和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008a24e-bf92-8bda-c019-3b8e755a8b00.html
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1、题目:R公司生鲜连锁北京公司计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研拜访,以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作,R公司生鲜连锁北京总部初步确定四环以内,家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。在拜访老人顾客前需要准备好:公司的宣传资料名片笔记本()等资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00046ab5-5d10-cb83-c006-b15af80b8900.html
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52.单选题题目:下列选项中不属于货到人拣选方式的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00046ab5-5da0-aad6-c006-b15af80b8900.html
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72.多选题题目:降低安全库存的策略包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008a24e-bf5a-c601-c019-3b8e755a8b00.html
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84.判断题题目:“六顶思考帽”是英国学者爱德华▪德▪博诺博士开发的一种垂直思维训练模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008a251-825d-740d-c072-91319bb8a500.html
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35.单选题题目:通过建立云仓系统实现仓库设施网络的互联互通,在此基础上面向用户开放云仓资源,实现仓储资源共享的模式称为()。
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84.判断题题目:接待投诉时首先要做的是为客户提出解决方案。

A、 对

B、 错

答案:B

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54.单选题题目:2019年11月1日,众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务,目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨,体积为61平方米,运输车牌号为京Cxxxx,后由于货物体积偏大,改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。11月11日上午该票货物送至目的地,党日下午W公司客服跟踪货物时,Z商行表示货物送到时放置较乱,产生异常。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件,投诉W运输企业未按要求送货,表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定,并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件,W运输企业当时也给出了整改方案,但实施状况不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度,责令对此次事件做出相应整改措施。针对该异常情况,众物智联物流与供应链集团应及时采取安抚客户、解决当前问题及()等措施,防止事态扩大。

A.  报警处理

B.  诚恳道歉

C.  立即赴Z商行

D.  立即赴T公司

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66.单选题题目:()是国家机关及事业单位在管理活动过程中形成的具有法定效力和规范体式的文字材料的统称。

A.  办公文书

B.  办公文件

C.  会议文书

D.  办公纪要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00046ab5-5d84-8208-c006-b15af80b8900.html
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59.单选题题目:请使用SWOT分析法进行战略选择,某物流公司拥有雄厚的资金基础,但传统的主营业务面临复杂的竞争导致盈利能力不断下降,应采取的战略是()。

A.  S-O战略

B.  W-O战略

C.  S-T战略

D.  W-T战略

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00046ab5-5d2f-2643-c006-b15af80b8900.html
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90.多选题题目:经济订货批量是对企业的存货进行分析,从企业的经营数据中寻求使存货成本最低的存货订购量的决策模型,它是企业常用的存货订货决策方法。下列对经济订货批量( )描述正确的有

A.  企业运用EOQ来寻求企业库存持有成本和订货成本的最小化,并以此来制定订货测量。

B.  通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算,以实现总库存成本最低的最佳订货量

C.  考虑存货储存成本,并由此得出最优成本方案,并通过合理批量才能够获得最佳的投资效益。

D.  Excel是最基础也是最主要的EOQ数据分析工具

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80.多选题题目:第三方物流企业为本企业支持的自营物流成本可以分为材料费和()。

A.  人工费

B.  维护费

C.  一般经费

D.  特别经费

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1、题目:R公司生鲜连锁北京公司计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研拜访,以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作,R公司生鲜连锁北京总部初步确定四环以内,家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。在拜访老人顾客前需要准备好:公司的宣传资料名片笔记本()等资料。

A.  矿泉水

B.  西装

C.  老花眼镜

D.  口香糖

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00046ab5-5d10-cb83-c006-b15af80b8900.html
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52.单选题题目:下列选项中不属于货到人拣选方式的是()。

A.  Miniload拣选方式

B.  多层穿梭车拣选方式

C.  类Kiva机器人拣选方式

D.  电子标签拣选方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00046ab5-5da0-aad6-c006-b15af80b8900.html
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72.多选题题目:降低安全库存的策略包括()。

A.  改善需求预测

B.  缩短提前期

C.  增加设备、人员柔性

D.  减少供应的不稳定性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008a24e-bf5a-c601-c019-3b8e755a8b00.html
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84.判断题题目:“六顶思考帽”是英国学者爱德华▪德▪博诺博士开发的一种垂直思维训练模式。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008a251-825d-740d-c072-91319bb8a500.html
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35.单选题题目:通过建立云仓系统实现仓库设施网络的互联互通,在此基础上面向用户开放云仓资源,实现仓储资源共享的模式称为()。

A.  云物流

B.  云仓资源共享模式

C.  物流众包共享模式

D.  物流联盟

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