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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
题目内容
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单选题
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下面哪项不是客户的有效身份证明文件?

A、外国护照

B、外国人永久居留证

C、台湾居民居住证

D、户籍证明

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
营业机构误付假币,应由相关机构承担责任,并对客户进行(),若发生负面舆情,应按《成都农商银行现金出纳业务突发事件应急处置预案》逐级上报处理,并消除不良影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-9001-c09c-4d282364c200.html
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自2016年12月1日起,除向本人同行账户转账外,个人通过自助机具转账的,将在受理( )小时后办理资金转账,办理业务后24小时内可拨打我行客服热线申请撤销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-05ec-c09c-4d282364c200.html
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个人存款证明、企业存款证明,询证函等加盖( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-428a-c09c-4d282364c200.html
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营业机构应将收缴的假币按()全额解缴至上级机构,上级机构按总行或当地人民银行要求进行假币解缴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-afea-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,《客户意见薄》若有客户意见网点必须在()小时内确认并回复,《客户意见薄》须配备笔具
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-a177-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于自助设备外观规范描述错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-aff3-c09c-4d282364c200.html
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网点连续超库几天需上报财会部审批
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-9dd9-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务文化墙要求错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-1ae0-c09c-4d282364c200.html
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控制措施有效性不包括()维度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-1829-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于厅堂服务人员辅助填单操作说法正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-3a2d-c09c-4d282364c200.html
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
题目内容
(
单选题
)
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

下面哪项不是客户的有效身份证明文件?

A、外国护照

B、外国人永久居留证

C、台湾居民居住证

D、户籍证明

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
营业机构误付假币,应由相关机构承担责任,并对客户进行(),若发生负面舆情,应按《成都农商银行现金出纳业务突发事件应急处置预案》逐级上报处理,并消除不良影响。

A. 等值赔付

B. 双倍赔付

C. 三倍赔付

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-9001-c09c-4d282364c200.html
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自2016年12月1日起,除向本人同行账户转账外,个人通过自助机具转账的,将在受理( )小时后办理资金转账,办理业务后24小时内可拨打我行客服热线申请撤销。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-05ec-c09c-4d282364c200.html
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个人存款证明、企业存款证明,询证函等加盖( )。

A. 业务公章

B. 行政公章

C. 结算专用章

D. 业务专用章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-428a-c09c-4d282364c200.html
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营业机构应将收缴的假币按()全额解缴至上级机构,上级机构按总行或当地人民银行要求进行假币解缴。

A. 月

B. 季

C. 年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-afea-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,《客户意见薄》若有客户意见网点必须在()小时内确认并回复,《客户意见薄》须配备笔具

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-a177-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于自助设备外观规范描述错误的是()

A. 保持自助设备及周边环境整洁、美观

B. 保持显示屏、操作键盘、设备机身、操作大厅无灰尘、无杂物、无张贴物和喷涂信息,公安机关、派出所等部门要求张贴的告示均不能在该区域张贴

C. 24小时自助设备冠字号记录查询标识、安全提示、操作提示醒目、清晰可见

D. 保持一米线完整,若为多台设备,设备之间应设置挡板

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网点连续超库几天需上报财会部审批

A. 三天(不含)

B. 三天(含)

C. 五天(不含)

D. 五天(含)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-9dd9-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务文化墙要求错误的是()

A. 定期更新

B. 确保展示内容清晰

C. 无褪色

D. 可大幅留白

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-1ae0-c09c-4d282364c200.html
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控制措施有效性不包括()维度

A. 内部控制基础与环境

B. 洗钱风险管理机制

C. 特定领域控制措施有效性

D. 地域环境

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-1829-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于厅堂服务人员辅助填单操作说法正确的是()

A. 对于经常错单的样票,可适当在示范单上增加人工批注

B. 对于经常错单的样票,不可在示范单上增加人工批注

C. 可单手指指导客户填单

D. 发现客户有填单困难,可帮助客户填写

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-3a2d-c09c-4d282364c200.html
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