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附件5：2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5：2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
题目内容
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单选题
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金融机构应当对收缴的假币实物进行单独管理，并建立（）制度，账实分管，确保账实相符。

A、假币收缴登记

B、假币收缴鉴定

C、假币鉴别收缴

D、假币收缴代保管登记

答案：D

附件5：2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
来账入账标志为“入客户账”，业务状态为“转出确认”的外币挂账业务的资金汇划差错，往账机构应( )联系客户进行后续处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-fdac-c09c-4d282364c200.html
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大写金额书写规范，应按照《运营待统一规范问题（2018年第2期）》要求填写，即应当在大写金额前加填（ ），货币名称与金额数字之间不得留有空白。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-4d1b-c09c-4d282364c200.html
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开通余额变动短信提醒业务的客户在使用“三农直连”批量转账时，一般情况下，若一笔批量转账有3条明细转账成功时，会接收（）笔动账提示。若该客户在柜面签署了《直联业务短信服务模式选择意向书》，柜面通过“800308_2三农直联账户短信模式维护”进行短信优化模式配置后，则每次批量转账会收到（）笔短信提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-f683-c09c-4d282364c200.html
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各分支机构要做好冠字号码查询、追踪记录，存取款一体机及与钞箱关联的自助设备应全部张贴（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-1641-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对厅堂服务人员使用手机描述正确的是（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-7291-c09c-4d282364c200.html
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不符合重点账户标准的单位存款账户，每（）进行1次对账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-1fe9-c09c-4d282364c200.html
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网点清机加钞时，加钞人员在设备上操作“记账”按钮，录入记账明细，完成设备记账。但设备清机加钞时也会偶发故障，异常四步骤处理前，网点首先应确认（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-71b5-c09c-4d282364c200.html
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某村社账户通过三资系统进行管理，现准备签约三农直联业务实现线上业务办理，签约时应选择的签约类型是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-fc6b-c09c-4d282364c200.html
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单台设备对应的每个加钞人员（ ）至少轮换一次。轮换的间隔时间至少（ ）清机加钞/重空周期且时间不得低于（ ）个自然日，作为轮换一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-795d-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点大厅内绿色植物的要求错误的是（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-61ea-c09c-4d282364c200.html
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(
单选题
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金融机构应当对收缴的假币实物进行单独管理，并建立（）制度，账实分管，确保账实相符。

A、假币收缴登记

B、假币收缴鉴定

C、假币鉴别收缴

D、假币收缴代保管登记

答案：D

附件5：2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
来账入账标志为“入客户账”，业务状态为“转出确认”的外币挂账业务的资金汇划差错，往账机构应( )联系客户进行后续处理。

A. 主动

B. 被动

C. 不需要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-fdac-c09c-4d282364c200.html
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大写金额书写规范，应按照《运营待统一规范问题（2018年第2期）》要求填写，即应当在大写金额前加填（ ），货币名称与金额数字之间不得留有空白。

A. 人民币名称

B. 货币名称

C. 货币符号

D. 货币标识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-4d1b-c09c-4d282364c200.html
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开通余额变动短信提醒业务的客户在使用“三农直连”批量转账时，一般情况下，若一笔批量转账有3条明细转账成功时，会接收（）笔动账提示。若该客户在柜面签署了《直联业务短信服务模式选择意向书》，柜面通过“800308_2三农直联账户短信模式维护”进行短信优化模式配置后，则每次批量转账会收到（）笔短信提示。

A. 3笔，3笔

B. 3笔，1笔

C. 1笔，3笔

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-f683-c09c-4d282364c200.html
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各分支机构要做好冠字号码查询、追踪记录，存取款一体机及与钞箱关联的自助设备应全部张贴（ ）。

A. 黄蓝标

B. 黄标

C. 蓝标

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-1641-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对厅堂服务人员使用手机描述正确的是（）

A. 厅堂服务人员正确使用移动设备为客户推荐业务，不因其他私人原因使用手机。正在接待客户时不接听手机，若情况特殊，须主动告知客户原因并征得客户同意后接听，接听时间不超过3分钟。

B. 无论什么原因，不能使用手机

C. 厅堂服务人员正确使用移动设备为客户推荐业务，不因其他私人原因使用手机。正在接待客户时不接听手机，若情况特殊，须主动告知客户原因并征得客户同意后接听，接听时间不超过10分钟。

D. 没有客户时，可随意使用手机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-7291-c09c-4d282364c200.html
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不符合重点账户标准的单位存款账户，每（）进行1次对账。

A. 周

B. 月

C. 季度

D. 半年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-1fe9-c09c-4d282364c200.html
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网点清机加钞时，加钞人员在设备上操作“记账”按钮，录入记账明细，完成设备记账。但设备清机加钞时也会偶发故障，异常四步骤处理前，网点首先应确认（ ）。

A. 网络故障

B. 设备死机

C. 核心余额

D. 操作失误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-71b5-c09c-4d282364c200.html
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某村社账户通过三资系统进行管理，现准备签约三农直联业务实现线上业务办理，签约时应选择的签约类型是（）。

A. 银企直联

B. 银农-三资直联

C. 银村-村财直联

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-fc6b-c09c-4d282364c200.html
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单台设备对应的每个加钞人员（ ）至少轮换一次。轮换的间隔时间至少（ ）清机加钞/重空周期且时间不得低于（ ）个自然日，作为轮换一次。

A. 半年；；两个；20

B. 半年；两个；15

C. 一年；两个；15

D. 一年；一个；20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-795d-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点大厅内绿色植物的要求错误的是（）

A. 大厅内绿色植物合理摆放，无刺伤危险、无灰尘，花盆里无烟蒂、纸屑、茶渍。

B. 大厅内绿色植物可随意摆放

C. 大厅内绿色植物合理摆放，无刺伤危险、可有少许灰尘，花盆里无烟蒂、纸屑、茶渍。

D. 花盆里可有少许茶渍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-61ea-c09c-4d282364c200.html
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