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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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来账入账标志为“入客户账”,业务状态为“转出确认”的外币挂账业务的资金汇划差错,往账机构应( )联系客户进行后续处理。

A、主动

B、被动

C、不需要

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
网点清机加钞时,加钞人员在设备上操作“记账”按钮,录入记账明细,完成设备记账。但设备清机加钞时也会偶发故障,异常四步骤处理前,网点首先应确认( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-71b5-c09c-4d282364c200.html
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单位客户在进行代发代扣时,因代发代扣失败,需通过下列哪个交易将代发代扣失败金额退回客户账?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-58be-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,机构应于()提交服务整改报告
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-ed99-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于厅堂服务人员辅助填单操作说法正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-3a2d-c09c-4d282364c200.html
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验资账户开立成功后,营业网点应在当日登记()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-3f64-c09c-4d282364c200.html
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银行金融机构在办理外汇现钞业务时,发现假外币纸币应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-57f4-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,如营业网点现场发生客户投诉时,厅堂服务人员应首先如何操作()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-3295-c09c-4d282364c200.html
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开发企业未跨区域开立监管账户时,开立账户类型选择()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-f764-c09c-4d282364c200.html
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现金临时封包业务坚持( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-28fd-c09c-4d282364c200.html
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现代化支付系统是指()授权清算总中心运行的大额支付系统、小额支付系统、网上支付跨行清算系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-034b-c09c-4d282364c200.html
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(
单选题
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来账入账标志为“入客户账”,业务状态为“转出确认”的外币挂账业务的资金汇划差错,往账机构应( )联系客户进行后续处理。

A、主动

B、被动

C、不需要

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
网点清机加钞时,加钞人员在设备上操作“记账”按钮,录入记账明细,完成设备记账。但设备清机加钞时也会偶发故障,异常四步骤处理前,网点首先应确认( )。

A. 网络故障

B. 设备死机

C. 核心余额

D. 操作失误

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单位客户在进行代发代扣时,因代发代扣失败,需通过下列哪个交易将代发代扣失败金额退回客户账?

A. 综合转账

B. 综合存款

C. 存款冲补账

D. 批量业务退款

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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,机构应于()提交服务整改报告

A. 季度末次月内

B. 季度首月内

C. 季度第二月内

D. 随时均可

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-ed99-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于厅堂服务人员辅助填单操作说法正确的是()

A. 对于经常错单的样票,可适当在示范单上增加人工批注

B. 对于经常错单的样票,不可在示范单上增加人工批注

C. 可单手指指导客户填单

D. 发现客户有填单困难,可帮助客户填写

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验资账户开立成功后,营业网点应在当日登记()。

A. 《成都农商银行临时存款账户管理台账》

B. 《成都农商银行验资账户管理台账》

C. 《成都农商银行核准类账户管理台账》

D. 《成都农商银行备案类账户管理台账》

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银行金融机构在办理外汇现钞业务时,发现假外币纸币应( )。

A. 当面加盖“假币”字样的戳记

B. 当面销毁

C. 当面以统一格式的专用袋加封,封口处加盖“假币”字样戳记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-57f4-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,如营业网点现场发生客户投诉时,厅堂服务人员应首先如何操作()

A. 致歉

B. 倾听

C. 提出解决方案

D. 引导至营业经理处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-3295-c09c-4d282364c200.html
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开发企业未跨区域开立监管账户时,开立账户类型选择()

A. 基本户

B. 一般户

C. 专户

D. 临时户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-f764-c09c-4d282364c200.html
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现金临时封包业务坚持( )的原则。

A. “先申请、后办理”

B. “先办理、后申请”

C. “一边申请、一边办理”

D. “不需申请、直接办理”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-28fd-c09c-4d282364c200.html
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现代化支付系统是指()授权清算总中心运行的大额支付系统、小额支付系统、网上支付跨行清算系统。

A. 农信银中心

B. 成都CCPC

C. 中国人民银行

D. 中国银联

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-034b-c09c-4d282364c200.html
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