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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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单选题
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自2016年12月1日起,除向本人同行账户转账外,个人通过自助机具转账的,将在受理( )小时后办理资金转账,办理业务后24小时内可拨打我行客服热线申请撤销。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案:B

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到短信不满意结果后,若存在异议,应先对实际情况进行核实,若仍存在异议,可在()个工作日内进行申诉,并按要求提供监控视频、截图等相关申诉佐证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-fc4e-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,遇柜面硬件条件受限,柜员无法使用双手接递的,正确的处理方式()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-7654-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,非现场检查不包括()方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-f2e6-c09c-4d282364c200.html
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下列哪个交易能查询集中作业批量业务审核进度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-4feb-c09c-4d282364c200.html
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大写金额书写规范,应按照《运营待统一规范问题(2018年第2期)》要求填写,即应当在大写金额前加填( ),货币名称与金额数字之间不得留有空白。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-4d1b-c09c-4d282364c200.html
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收缴假外币纸币及各种假硬币时,应装入统一格式的(),在封口处加盖蓝色油墨的“假币”字样戳记,并在专用袋上标明币种、券别、面额、张(枚)数、冠字号码(如有)、收缴人、复核人名章等信息。严禁在假外币纸币上加盖“假币”字样戳记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-9557-c09c-4d282364c200.html
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个人()将大面额人民币兑换成小面额人民币。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-0bf4-c09c-4d282364c200.html
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目前网点厅堂内布放的智能一体机、现金票据一体机、智能终端办理大额转账、存取现金、开卡等业务需有工作人员授权,授权人员不含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-7c2f-c09c-4d282364c200.html
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营业期间,当柜员从现金区到厅堂参与引导分流时,当柜员尾箱现金()3万元的,由营业经理对柜员尾箱现金卡点核对至()位,并将卡点结果录入现金重空管理系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-17bc-c09c-4d282364c200.html
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来账入账标志为“入客户账”,业务状态为“转出确认”的外币挂账业务的资金汇划差错,往账机构应( )联系客户进行后续处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-fdac-c09c-4d282364c200.html
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单选题
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自2016年12月1日起,除向本人同行账户转账外,个人通过自助机具转账的,将在受理( )小时后办理资金转账,办理业务后24小时内可拨打我行客服热线申请撤销。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案:B

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到短信不满意结果后,若存在异议,应先对实际情况进行核实,若仍存在异议,可在()个工作日内进行申诉,并按要求提供监控视频、截图等相关申诉佐证

A. 2

B. 3

C. 1

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-fc4e-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,遇柜面硬件条件受限,柜员无法使用双手接递的,正确的处理方式()

A. 可一手持资料、凭证或现金进行物品递接。

B. 站立进行双手递接。

C. 可一手持资料、凭证或现金,一手五指并拢、掌心向上,礼貌示意。

D. 可右手持资料、凭证或现金,可左手五指并拢、掌心向上,礼貌示意。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-7654-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,非现场检查不包括()方式

A. 监控抽查

B. 满意度回访

C. 柜外清满意度调查

D. 微信小程序满意度调查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-f2e6-c09c-4d282364c200.html
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下列哪个交易能查询集中作业批量业务审核进度?

A. 集中作业任务轨迹查询

B. 集中作业任务汇总查询

C. 集中作业业务列表查询

D. 集中作业批量业务发起

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-4feb-c09c-4d282364c200.html
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大写金额书写规范,应按照《运营待统一规范问题(2018年第2期)》要求填写,即应当在大写金额前加填( ),货币名称与金额数字之间不得留有空白。

A. 人民币名称

B. 货币名称

C. 货币符号

D. 货币标识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-4d1b-c09c-4d282364c200.html
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收缴假外币纸币及各种假硬币时,应装入统一格式的(),在封口处加盖蓝色油墨的“假币”字样戳记,并在专用袋上标明币种、券别、面额、张(枚)数、冠字号码(如有)、收缴人、复核人名章等信息。严禁在假外币纸币上加盖“假币”字样戳记。

A. 《成都农商银行专用信封》

B. 《现金专用封装袋》

C. 《金融机构收缴假币专用封装袋》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-9557-c09c-4d282364c200.html
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个人()将大面额人民币兑换成小面额人民币。

A. 可以到办理人民币存取款业务的金融机构

B. 可以到人民银行货币发行部门

C. 可以到任何金融机构

D. 其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-0bf4-c09c-4d282364c200.html
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目前网点厅堂内布放的智能一体机、现金票据一体机、智能终端办理大额转账、存取现金、开卡等业务需有工作人员授权,授权人员不含( )。

A. 柜员

B. 营业经理

C. 大堂经理

D. 客户经理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-7c2f-c09c-4d282364c200.html
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营业期间,当柜员从现金区到厅堂参与引导分流时,当柜员尾箱现金()3万元的,由营业经理对柜员尾箱现金卡点核对至()位,并将卡点结果录入现金重空管理系统。

A. 大于;千元

B. 小于;千元

C. 大于;万元

D. 大于;千元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-17bc-c09c-4d282364c200.html
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来账入账标志为“入客户账”,业务状态为“转出确认”的外币挂账业务的资金汇划差错,往账机构应( )联系客户进行后续处理。

A. 主动

B. 被动

C. 不需要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-fdac-c09c-4d282364c200.html
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