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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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单选题
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对连续超库()以上的网点尾箱,营业经理须向分支机构财务会计部报备,并及时做好现金交存工作。

A、2天(不含)

B、3天(不含)

C、5天(不含)

D、7天(不含)

答案:B

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
自2016年12月1日起,除向本人同行账户转账外,个人通过自助机具转账的,将在受理( )小时后办理资金转账,办理业务后24小时内可拨打我行客服热线申请撤销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-05ec-c09c-4d282364c200.html
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人民币是指中国人民银行依法发行的货币,包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-8538-c09c-4d282364c200.html
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同一单位客户在我行多个机构开户的情况下,受益所有人识别处理方式正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-2290-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,如营业网点现场发生客户投诉时,厅堂服务人员应首先如何操作()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-3295-c09c-4d282364c200.html
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已认定为特殊人群的操作员需在( )个工作日内前往总行运营管理部进行校验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-d66e-c09c-4d282364c200.html
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账户动态复核是按()度进行人行账户管理系统、外部联网核查数据、行内核心客户信息三方自动批量比对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-8d73-c09c-4d282364c200.html
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企业在建委平台发起工资专户开户申请,并带齐资料到柜面办理开户业务,但开户成功后,企业在建委平台查询不到账号信息,是什么原因造成?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-bd9c-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,下列对于厅堂服务人员辅助客户填单的服务规范,描述正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-8351-c09c-4d282364c200.html
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农信银支付系统中由付款行主动向收款行发起的付款业务称为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-e4ce-c09c-4d282364c200.html
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一家建筑企业可以开立()个农民工保证金专户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-e596-c09c-4d282364c200.html
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单选题
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

对连续超库()以上的网点尾箱,营业经理须向分支机构财务会计部报备,并及时做好现金交存工作。

A、2天(不含)

B、3天(不含)

C、5天(不含)

D、7天(不含)

答案:B

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
自2016年12月1日起,除向本人同行账户转账外,个人通过自助机具转账的,将在受理( )小时后办理资金转账,办理业务后24小时内可拨打我行客服热线申请撤销。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-05ec-c09c-4d282364c200.html
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人民币是指中国人民银行依法发行的货币,包括( )。

A. 主币和辅币

B. 纸币和硬币

C. 流通币和退出流通币

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-8538-c09c-4d282364c200.html
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同一单位客户在我行多个机构开户的情况下,受益所有人识别处理方式正确的是()。

A. 可不再对客户重复识别,但应保存一套完整的识别资料

B. 应再次对客户受益所有人进行识别,且保存一套完整的识别资料

C. 单位客户受益所有人发生变化的,应对受益所有人开展重新识别,在系统操作界面【是否重新识别受益所有人信息】选择【否】,识别机构和识别日期将自动更新

D. 若单位客户受益所有人未发生变化但系统数据录入不规范需要修改完善的,应在系统操作界面【是否重新识别受益所有人信息】选择【是】,识别机构和识别日期将自动更新

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-2290-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,如营业网点现场发生客户投诉时,厅堂服务人员应首先如何操作()

A. 致歉

B. 倾听

C. 提出解决方案

D. 引导至营业经理处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-3295-c09c-4d282364c200.html
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已认定为特殊人群的操作员需在( )个工作日内前往总行运营管理部进行校验。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-d66e-c09c-4d282364c200.html
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账户动态复核是按()度进行人行账户管理系统、外部联网核查数据、行内核心客户信息三方自动批量比对。

A. 年

B. 季

C. 月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-8d73-c09c-4d282364c200.html
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企业在建委平台发起工资专户开户申请,并带齐资料到柜面办理开户业务,但开户成功后,企业在建委平台查询不到账号信息,是什么原因造成?()

A. 柜员没有在“711000交易类型1-开户/销户/退款查询”里查询单号

B. 企业没有在建委平台发起操作

C. 柜员没有在“711000交易类型2-开户/销户/退款确认”中对开户结果进行确认。

D. 企业开立的账户没有激活

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-bd9c-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,下列对于厅堂服务人员辅助客户填单的服务规范,描述正确的是()

A. 对于经常错单的样票,不可在示范单上增加人工批注。

B. 遇客户集中咨询,大堂经理无法一一解答的,可以请保安帮忙辅导填单。

C. 对客户办理业务所填单据及相关资料进行核查,并对需要复印的证件等资料进行预处理。

D. 对于经常错单的单据,可适当在客户填写单据上增加人工批注。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-8351-c09c-4d282364c200.html
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农信银支付系统中由付款行主动向收款行发起的付款业务称为()。

A. 实时贷记业务

B. 普通贷记业务

C. 个人账户通兑业务

D. 协议付款业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-e4ce-c09c-4d282364c200.html
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一家建筑企业可以开立()个农民工保证金专户

A. 1

B. 按项目开,一个项目开一个

C. 可以在成都银行和成都农商银行各开1个

D. 同一个银行不同网点可以开多个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-e596-c09c-4d282364c200.html
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