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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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单选题
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柜员小A办理业务时收到一张第四套人民币100元,他应该怎么做?

A、可以直接回收此人民币

B、引导客户去指定银行指定网点进行兑换

C、直接拒收此人民币

D、私下替换客户的人民币用作收藏

答案:B

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-0dc4-c09c-4d282364c200.html
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高风险客户触发哪类尽职调查条件需要填写《客户强化尽职调查表》并在业务办理前完成尽职调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-9960-c09c-4d282364c200.html
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个人通知存款最低支取金额为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-c17b-c09c-4d282364c200.html
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上门收款发现“实际清点现金”与“预约现金”不相等时,原则上以( )入账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-4524-c09c-4d282364c200.html
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依据文件规定,现金类和非现金类设备每7日(含第7日)至少清机一次。某网点于2021年12月6日清机,最迟2021年12月( )完成清机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-76d4-c09c-4d282364c200.html
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我行自助设备(ATM、CRS)单笔转账限额是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-b70b-c09c-4d282364c200.html
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施工企业在成都市建设领域农民工综合服务平台(http://pt.cdzj.chengdu.gov.cn:8053/login.aspx)发起工资专户开户申请后,又对该笔申请单进行终止。柜员在“711000交易类型1-开户/销户/退款查询”时,该笔申请单状态为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-c512-c09c-4d282364c200.html
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个体工商户“两证整合”指的下列哪两个证整合?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-bace-c09c-4d282364c200.html
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客户持中华人民共和国台湾居民居住证来我行办理业务,新建客户信息时系统中“国家和地区代码”应该选择什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-72d2-c09c-4d282364c200.html
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上门收(送)款客户的账户必须纳入( )管理并按规定进行对账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-4b26-c09c-4d282364c200.html
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单选题
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

柜员小A办理业务时收到一张第四套人民币100元,他应该怎么做?

A、可以直接回收此人民币

B、引导客户去指定银行指定网点进行兑换

C、直接拒收此人民币

D、私下替换客户的人民币用作收藏

答案:B

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是()

A. 设有专人接待、引导

B. 实现一对一专属服务

C. 贵宾服务区温馨舒适

D. 贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-0dc4-c09c-4d282364c200.html
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高风险客户触发哪类尽职调查条件需要填写《客户强化尽职调查表》并在业务办理前完成尽职调查。

A. 上调为高风险等级

B. 下调高风险客户风险等级

C. 高风险客户发生风险事件

D. 高风险客户临柜办理业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-9960-c09c-4d282364c200.html
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个人通知存款最低支取金额为()。

A. 1万

B. 3万

C. 5万

D. 10万

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-c17b-c09c-4d282364c200.html
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上门收款发现“实际清点现金”与“预约现金”不相等时,原则上以( )入账。

A. 预约金额

B. 客户认可的金额

C. 实际清点现金的金额

D. 协商金额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-4524-c09c-4d282364c200.html
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依据文件规定,现金类和非现金类设备每7日(含第7日)至少清机一次。某网点于2021年12月6日清机,最迟2021年12月( )完成清机。

A. 13日

B. 12日

C. 14日

D. 11日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-76d4-c09c-4d282364c200.html
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我行自助设备(ATM、CRS)单笔转账限额是( )。

A. 10万元

B. 1万元

C. 2万元

D. 5万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-b70b-c09c-4d282364c200.html
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施工企业在成都市建设领域农民工综合服务平台(http://pt.cdzj.chengdu.gov.cn:8053/login.aspx)发起工资专户开户申请后,又对该笔申请单进行终止。柜员在“711000交易类型1-开户/销户/退款查询”时,该笔申请单状态为()

A. 待处理状态

B. 不受理,返回成功

C. 申请单已撤销

D. 不受理,返回失败

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-c512-c09c-4d282364c200.html
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个体工商户“两证整合”指的下列哪两个证整合?

A. 营业执照和组织机构代码证

B. 税务登记证和组织机构代码证

C. 营业执照和税务登记证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-bace-c09c-4d282364c200.html
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客户持中华人民共和国台湾居民居住证来我行办理业务,新建客户信息时系统中“国家和地区代码”应该选择什么?

A. 中国澳门

B. 中国香港

C. 中国台湾

D. 中国

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-72d2-c09c-4d282364c200.html
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上门收(送)款客户的账户必须纳入( )管理并按规定进行对账。

A. 低风险账户

B. 中风险账户

C. 特殊账户

D. 高风险账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-4b26-c09c-4d282364c200.html
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