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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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残损币能辨别面额,票面剩余1/2(含)至3/4以下,其图案、文字能按原样连接的残缺污损人民币,可按原面额的( )兑换。

A、全额

B、四分之三

C、一半

D、四分之一

答案:C

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
严禁不向客户提示网络()风险和安全注意事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-9741-c09c-4d282364c200.html
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人民币硬币在流通过程中出现磨损,有下列情形之一的,为不宜流通人民币:币面出现一处磨损,深度大于(),磨损面积大于标准面积的 ()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-7e6d-c09c-4d282364c200.html
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严格执行( ),如有客户前来兑换已停止流通的第四套人民币相关券别,必须做好引导工作,告诉其兑换网点,并按相关话术做好解释工作,严禁简单回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-266a-c09c-4d282364c200.html
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根据行内第四套人民币兑换的安排,各营业网点应该在柜面兑换窗口处公示( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-23ec-c09c-4d282364c200.html
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手工清分是指针对不能通过清分机具清分的现金,由()通过手工进行现金清分的处理过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-1287-c09c-4d282364c200.html
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用于验证支付凭证上客户签章真实的支付密码的位数是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-1acb-c09c-4d282364c200.html
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现金临时封包业务坚持( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-28fd-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,客户办理业务时,()及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私,维护营业秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-85bb-c09c-4d282364c200.html
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网点营业经理,对在行式自助设备查库的频率是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-5a5b-c09c-4d282364c200.html
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营业机构误付假币,应由相关机构承担责任,并对客户进行(),若发生负面舆情,应按《成都农商银行现金出纳业务突发事件应急处置预案》逐级上报处理,并消除不良影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-9001-c09c-4d282364c200.html
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单选题
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

残损币能辨别面额,票面剩余1/2(含)至3/4以下,其图案、文字能按原样连接的残缺污损人民币,可按原面额的( )兑换。

A、全额

B、四分之三

C、一半

D、四分之一

答案:C

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
严禁不向客户提示网络()风险和安全注意事项。

A. 交易

B. 账户

C. 资金

D. 诈骗

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人民币硬币在流通过程中出现磨损,有下列情形之一的,为不宜流通人民币:币面出现一处磨损,深度大于(),磨损面积大于标准面积的 ()。

A. 0.1mm、百分之五

B. 0.2mm、百分之五

C. 0.1mm、百分之十

D. 0.2mm、百分之十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-7e6d-c09c-4d282364c200.html
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严格执行( ),如有客户前来兑换已停止流通的第四套人民币相关券别,必须做好引导工作,告诉其兑换网点,并按相关话术做好解释工作,严禁简单回复。

A. 首问责任制

B. 首兑责任制

C. 专人负责制

D. 主管负责制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-266a-c09c-4d282364c200.html
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根据行内第四套人民币兑换的安排,各营业网点应该在柜面兑换窗口处公示( )?

A. 《成都市第四套人民币部分券别兑换业务主办银行及主办网点名录》

B. 《成都市普通纪念币(钞)交存业务主办银行及主办网点名录》

C. “第四套人民币部分券别兑换”标志

D. 小面额人民币兑换标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-23ec-c09c-4d282364c200.html
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手工清分是指针对不能通过清分机具清分的现金,由()通过手工进行现金清分的处理过程。

A. 专职清分人员

B. 网点人员

C. 专职清分人员或网点人员

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用于验证支付凭证上客户签章真实的支付密码的位数是多少?

A. 15

B. 16

C. 17

D. 18

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-1acb-c09c-4d282364c200.html
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现金临时封包业务坚持( )的原则。

A. “先申请、后办理”

B. “先办理、后申请”

C. “一边申请、一边办理”

D. “不需申请、直接办理”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-28fd-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,客户办理业务时,()及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私,维护营业秩序。

A. 柜员/厅堂服务人员

B. 营业经理

C. 保安

D. 网点负责人

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网点营业经理,对在行式自助设备查库的频率是( )。

A. 按周100%覆盖

B. 按月100%覆盖

C. 按每半月100%覆盖

D. 按季度100%覆盖

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-5a5b-c09c-4d282364c200.html
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营业机构误付假币,应由相关机构承担责任,并对客户进行(),若发生负面舆情,应按《成都农商银行现金出纳业务突发事件应急处置预案》逐级上报处理,并消除不良影响。

A. 等值赔付

B. 双倍赔付

C. 三倍赔付

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