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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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单选题
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假币收缴应当在监控下实施,营业机构及各级清分中心假币收缴监控记录保存期限不得少于()个月。

A、一

B、三

C、六

D、十二

答案:B

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
手工清分是指针对不能通过清分机具清分的现金,由()通过手工进行现金清分的处理过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-1287-c09c-4d282364c200.html
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柜面通现金有卡折存款交易金额人民币()以上,需核对客户有效身份证件,联网核查身份证件信息的真实性,留存有效身份证件复印件/影印件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-5ed7-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,当客户等候区客户较多、客户等候时间较长时,厅堂服务人员应向()提出增开窗口或专窗等建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-80dd-c09c-4d282364c200.html
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《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求对于符合条件的查询申请,银行业金融机构应于受理之日起( )个工作日内办理,如有特殊情形需要延长办理时间的,可延长至10个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-7de3-c09c-4d282364c200.html
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单位通知存款起存金额为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-c419-c09c-4d282364c200.html
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按照《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》,各营业网点须按规定时间,至少选取( )个《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》中规定的现金业务宣传口号在电子显示屏进行展示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-1b10-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业中,当客户到柜台办理业务时,柜员行问候礼迎接客户的正确示范是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-43ef-c09c-4d282364c200.html
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支票上支付密码填写错误的,客户可划掉错误支付密码后填写正确的支付密码并在更正处加盖单位公章或财务专用章确认,同一张支票可修改支付密码()次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-a410-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,对短信回复“不满意”意见的客户,总行运营管理部通过()回访的方式确认不满意详细原因
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-eb0c-c09c-4d282364c200.html
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经查实,某金融机构在收缴假币过程中,出现违规行为,但尚未构成犯罪的,由中国人民银行给予警告、罚款。其中涉及假人民币的,对金融机构处以( )罚款。
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单选题
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假币收缴应当在监控下实施,营业机构及各级清分中心假币收缴监控记录保存期限不得少于()个月。

A、一

B、三

C、六

D、十二

答案:B

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
手工清分是指针对不能通过清分机具清分的现金,由()通过手工进行现金清分的处理过程。

A. 专职清分人员

B. 网点人员

C. 专职清分人员或网点人员

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柜面通现金有卡折存款交易金额人民币()以上,需核对客户有效身份证件,联网核查身份证件信息的真实性,留存有效身份证件复印件/影印件。

A. 1000元

B. 5000元

C. 1万元

D. 5万元

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,当客户等候区客户较多、客户等候时间较长时,厅堂服务人员应向()提出增开窗口或专窗等建议。

A. 柜员

B. 网点负责人

C. 营业经理

D. 支行人力管理人员

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《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求对于符合条件的查询申请,银行业金融机构应于受理之日起( )个工作日内办理,如有特殊情形需要延长办理时间的,可延长至10个工作日。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-7de3-c09c-4d282364c200.html
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单位通知存款起存金额为()。

A. 10万

B. 30万

C. 50万

D. 100万

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-c419-c09c-4d282364c200.html
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按照《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》,各营业网点须按规定时间,至少选取( )个《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》中规定的现金业务宣传口号在电子显示屏进行展示。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-1b10-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业中,当客户到柜台办理业务时,柜员行问候礼迎接客户的正确示范是()

A. 漫不经心

B. 左顾右盼

C. 面带微笑,双目注视客户

D. 做与接待客户无关的事情

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-43ef-c09c-4d282364c200.html
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支票上支付密码填写错误的,客户可划掉错误支付密码后填写正确的支付密码并在更正处加盖单位公章或财务专用章确认,同一张支票可修改支付密码()次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 不限次数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-a410-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,对短信回复“不满意”意见的客户,总行运营管理部通过()回访的方式确认不满意详细原因

A. 电话

B. 短信

C. 微信

D. 调查问卷

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-eb0c-c09c-4d282364c200.html
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经查实,某金融机构在收缴假币过程中,出现违规行为,但尚未构成犯罪的,由中国人民银行给予警告、罚款。其中涉及假人民币的,对金融机构处以( )罚款。

A. 1000元以上5万元以下

B. 500元以上5万元以下

C. 1000元以上10万元以下

D. 2000元以上5万元以下

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