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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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单选题
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分支行指纹管理员在进行操作员指纹采集时,发现被采集人员( )手指指纹不能采集成功的,由分支行指纹管理员填写《成都农商银行身份指纹认证系统信息维护申请表》,经分支行财务负责人审批后上报总行运营管理部,由总行指纹管理员在指纹系统中对其进行特殊人群的设定。

A、10只

B、5只以上

C、8只以上

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
商业银行在进行理财产品宣传营销过程中,正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-0e21-c09c-4d282364c200.html
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开展上门收(送)款业务时,须由客户通过我行“预填单系统”自行发起预约申请,办理机构通过( )完成业务确认和办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-3978-c09c-4d282364c200.html
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网点A客流量大,近期新添置了多台智能设备,为进行客户分流,因此在厅堂张贴了“不足2万元的现金存取业务请在自助机具上办理”的告示,此举侵犯了客户( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-0efb-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,取号引导是以下哪个岗位人员的职责()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-305f-c09c-4d282364c200.html
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高风险客户触发哪类尽职调查条件需要填写《客户强化尽职调查表》并在业务办理前完成尽职调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-9960-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,下列对于厅堂服务人员辅助客户填单的服务规范,描述正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-8351-c09c-4d282364c200.html
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我行现金类智能设备,无卡/折取款单笔限额为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-bbd4-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于营业网点行名招牌、网点名称牌、营业时间牌等说法错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-65f9-c09c-4d282364c200.html
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严禁在本行信息系统、机具明文存放客户()、银行卡磁道数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-ac44-c09c-4d282364c200.html
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《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中要求银行保险机构收集消费者个人信息应当向消费者告知收集使用的( )等规则,并经消费者同意,法律法规另有规定的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-e17f-c09c-4d282364c200.html
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单选题
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分支行指纹管理员在进行操作员指纹采集时,发现被采集人员( )手指指纹不能采集成功的,由分支行指纹管理员填写《成都农商银行身份指纹认证系统信息维护申请表》,经分支行财务负责人审批后上报总行运营管理部,由总行指纹管理员在指纹系统中对其进行特殊人群的设定。

A、10只

B、5只以上

C、8只以上

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
商业银行在进行理财产品宣传营销过程中,正确的是()。

A. 包含对产品的风险揭示,并以醒目、通俗的文字表述

B. 在产品销售文件中未按规定设计风险确认语句,未按规定要求客户亲手抄录并签字确认

C. 在销售文件中,未包含投资者权益须知在直传材料中无风险揭示或弱化风险,强调收益

D. 在销售文件中,未包含投资者权益须知

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开展上门收(送)款业务时,须由客户通过我行“预填单系统”自行发起预约申请,办理机构通过( )完成业务确认和办理。

A. “预填单系统”

B. “新核心系统”

C. “现金重空管理系统”

D. “流程工单系统”

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网点A客流量大,近期新添置了多台智能设备,为进行客户分流,因此在厅堂张贴了“不足2万元的现金存取业务请在自助机具上办理”的告示,此举侵犯了客户( )?

A. 自主选择权

B. 受教育权

C. 受尊重权

D. 知情权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-0efb-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,取号引导是以下哪个岗位人员的职责()

A. 保安

B. 柜员

C. 营业经理

D. 大堂经理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-305f-c09c-4d282364c200.html
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高风险客户触发哪类尽职调查条件需要填写《客户强化尽职调查表》并在业务办理前完成尽职调查。

A. 上调为高风险等级

B. 下调高风险客户风险等级

C. 高风险客户发生风险事件

D. 高风险客户临柜办理业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-9960-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,下列对于厅堂服务人员辅助客户填单的服务规范,描述正确的是()

A. 对于经常错单的样票,不可在示范单上增加人工批注。

B. 遇客户集中咨询,大堂经理无法一一解答的,可以请保安帮忙辅导填单。

C. 对客户办理业务所填单据及相关资料进行核查,并对需要复印的证件等资料进行预处理。

D. 对于经常错单的单据,可适当在客户填写单据上增加人工批注。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-8351-c09c-4d282364c200.html
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我行现金类智能设备,无卡/折取款单笔限额为( )。

A. 1000元

B. 2500元

C. 5000元

D. 20000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-bbd4-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于营业网点行名招牌、网点名称牌、营业时间牌等说法错误的是()

A. 按总行规范的形象标准设置

B. 保持整洁,可有少许灰尘

C. 确保无污染、无损坏

D. 明示营业时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-65f9-c09c-4d282364c200.html
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严禁在本行信息系统、机具明文存放客户()、银行卡磁道数据。

A. 信息

B. 密码

C. 账号

D. 证件号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-ac44-c09c-4d282364c200.html
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《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中要求银行保险机构收集消费者个人信息应当向消费者告知收集使用的( )等规则,并经消费者同意,法律法规另有规定的除外。

A. 目的

B. 方式

C. 范围

D. 以上全对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-e17f-c09c-4d282364c200.html
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