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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
题目内容
(
单选题
)
重点账户对账率原则上应达到()

A、百分之八十五

B、百分之九十

C、百分之九十五

D、百分之百

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
残缺污损人民币(含特殊残缺污损人民币)兑换的最终鉴定机构为( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-6233-c09c-4d282364c200.html
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使用现金重空系统办理出入库、各类业务交接时,坚持先(),然后(),再()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-0652-c09c-4d282364c200.html
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被继承人在我行有存款10万元(非夫妻共同财产),客户可以出具哪种类型的公证书进行存款继承支取?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-b028-c09c-4d282364c200.html
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关于受益所有人识别主体的说法错误的是( )。
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根据《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》,各营业网点按主办银行、主办网点和一般网点的备付要求对小面额人民币进行备付且每个柜台每天营业前现金尾箱中各类小面额人民币备付数量不得少于( ),总数不得少于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-236d-c09c-4d282364c200.html
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误收是指我行营业机构在办理存取款、货币兑换等业务过程中,将()收入的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-8abc-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中与客户接递名片时的正确做法是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-57f2-c09c-4d282364c200.html
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开展上门收(送)款业务时,须由客户通过我行“预填单系统”自行发起预约申请,办理机构通过( )完成业务确认和办理。
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员禁止用语包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-2e39-c09c-4d282364c200.html
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开通余额变动短信提醒业务的客户在使用“三农直连”批量转账时,一笔批量转账有多条明细时,会接收多笔动账提示。若客户想把动账提示合并,可以到柜面签署()。柜面通过“800308_2三农直联账户短信模式维护”进行短信优化模式配置后,则可将短信模式优化为:批量转账时不接收余额变动短信提醒(多条),只接收批量转账业务完成通知(一条)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-f99b-c09c-4d282364c200.html
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单选题
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重点账户对账率原则上应达到()

A、百分之八十五

B、百分之九十

C、百分之九十五

D、百分之百

答案:D

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相关题目
残缺污损人民币(含特殊残缺污损人民币)兑换的最终鉴定机构为( )?

A. 总行营业部

B. 分支行营业部

C. 人民银行

D. 分支行财会部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-6233-c09c-4d282364c200.html
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使用现金重空系统办理出入库、各类业务交接时,坚持先(),然后(),再()。

A. 核对实物信息与系统信息、核对交接人员身份、进行系统操作

B. 核对交接人员身份、核对实物信息与系统信息、进行系统操作

C. 进行系统操作、核对交接人员身份、核对实物信息与系统信息

D. 进行系统操作、核对实物信息与系统信息、核对交接人员身份

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被继承人在我行有存款10万元(非夫妻共同财产),客户可以出具哪种类型的公证书进行存款继承支取?( )

A. 继承权公证书

B. 简化小额存款提取手续

C. 遗嘱公证书

D. 小额遗产继承公证书

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关于受益所有人识别主体的说法错误的是( )。

A. 非主动营销客户,由柜面人员在开户过程中履行主要识别义务

B. 主动营销客户,应由管户客户经理收集、核实、登记受益所有人信息,并将资料移交柜面人员纳入开户资料保管

C. 我行应按照客户归属原则和履职便利原则划分识别主体

D. 对于单位贷款客户,柜面人员应将受益人识别情况在尽职调查报告中体现

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根据《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》,各营业网点按主办银行、主办网点和一般网点的备付要求对小面额人民币进行备付且每个柜台每天营业前现金尾箱中各类小面额人民币备付数量不得少于( ),总数不得少于( )。

A. 10张,100张

B. 50张,100张

C. 100张,500张

D. 100张,1000张

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误收是指我行营业机构在办理存取款、货币兑换等业务过程中,将()收入的行为。

A. 真币作为假币

B. 假币作为真币

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-8abc-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中与客户接递名片时的正确做法是()

A. 应留意客户名片上的手机、电子邮箱等信息,若名片上未写明,直接正面获取

B. 可以将客户名片在手中把玩

C. 可以将客户名片随意放置

D. 对初次见面客户,主动自我介绍,双手递送名片,并礼貌询问客户称谓

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开展上门收(送)款业务时,须由客户通过我行“预填单系统”自行发起预约申请,办理机构通过( )完成业务确认和办理。

A. “预填单系统”

B. “新核心系统”

C. “现金重空管理系统”

D. “流程工单系统”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-3978-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员禁止用语包括()

A. 不知道!

B. 抱歉,让您久等了!

C. 打扰了

D. 请出示您的证件,谢谢合作!

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-2e39-c09c-4d282364c200.html
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开通余额变动短信提醒业务的客户在使用“三农直连”批量转账时,一笔批量转账有多条明细时,会接收多笔动账提示。若客户想把动账提示合并,可以到柜面签署()。柜面通过“800308_2三农直联账户短信模式维护”进行短信优化模式配置后,则可将短信模式优化为:批量转账时不接收余额变动短信提醒(多条),只接收批量转账业务完成通知(一条)。

A. 《个人短信服务协议书》

B. 《对公账户余额变动短信提醒服务协议书》

C. 《直联业务短信服务模式选择意向书》

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