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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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单选题
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差错业务处理必须有根有据,转账操作差错应根据有效原始凭证等资料及时联系(),授权确认后再进行差错业务处理。

A、付款方

B、收款方

C、客户

D、收付款方

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时间可看哪类书籍()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-1268-c09c-4d282364c200.html
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个人客户到柜台兑换小面额人民币,若柜台小面额人民币备付额度不足且客户指定在本网点兑换的,客户选择柜台方式预约的,柜员应在()登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-afc9-c09c-4d282364c200.html
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采用网银对账或电子对账的,客户应在收到对账单日后()个工作日内反馈电子对账信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-2a39-c09c-4d282364c200.html
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假币收缴的监控记录,若涉及客户对假币收缴流程或行为有异议的,须将该笔假币收缴监控记录刻盘至少保管()个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-b4fc-c09c-4d282364c200.html
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分支机构所在地人民银行或公安机关正式接收重点可疑交易报告的,分支机构应取得接收回执,在()个工作日之内通过邮件反馈总行监测中心,持续跟进人民银行或公安机后续调查情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-58df-c09c-4d282364c200.html
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人民币硬币在流通过程中出现磨损,有下列情形之一的,为不宜流通人民币:币面出现一处磨损,深度大于(),磨损面积大于标准面积的 ()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-7e6d-c09c-4d282364c200.html
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上门收款发现“实际清点现金”与“预约现金”不相等时,原则上以( )入账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-4524-c09c-4d282364c200.html
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提出交换票据打码,除国库凭证外,账号域应当打印客户账号的后( )位,不得随意增减和变动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-dd65-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员办理业务时要准、快、好,对于“好”描述正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-533e-c09c-4d282364c200.html
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ACS系统是指本行通过金融网间互联平台实现与( )会计核算数据集中系统(ACS)的信息交互,以电子方式办理中央银行会计核算业务的信息化系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-d2ca-c09c-4d282364c200.html
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单选题
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差错业务处理必须有根有据,转账操作差错应根据有效原始凭证等资料及时联系(),授权确认后再进行差错业务处理。

A、付款方

B、收款方

C、客户

D、收付款方

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时间可看哪类书籍()

A. 不看与工作无关的各类书报

B. 银行从业资格考试类书籍

C. 小说

D. 理财类书籍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-1268-c09c-4d282364c200.html
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个人客户到柜台兑换小面额人民币,若柜台小面额人民币备付额度不足且客户指定在本网点兑换的,客户选择柜台方式预约的,柜员应在()登记。

A. 排号单

B. 草稿纸

C. 《成都农商银行小面额人民币兑换预约登记薄》

D. 空白业务凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-afc9-c09c-4d282364c200.html
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采用网银对账或电子对账的,客户应在收到对账单日后()个工作日内反馈电子对账信息。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-2a39-c09c-4d282364c200.html
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假币收缴的监控记录,若涉及客户对假币收缴流程或行为有异议的,须将该笔假币收缴监控记录刻盘至少保管()个月。

A. 一

B. 三

C. 六

D. 十二

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-b4fc-c09c-4d282364c200.html
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分支机构所在地人民银行或公安机关正式接收重点可疑交易报告的,分支机构应取得接收回执,在()个工作日之内通过邮件反馈总行监测中心,持续跟进人民银行或公安机后续调查情况。

A. T+1

B. T+2

C. T+3

D. T+5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-58df-c09c-4d282364c200.html
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人民币硬币在流通过程中出现磨损,有下列情形之一的,为不宜流通人民币:币面出现一处磨损,深度大于(),磨损面积大于标准面积的 ()。

A. 0.1mm、百分之五

B. 0.2mm、百分之五

C. 0.1mm、百分之十

D. 0.2mm、百分之十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-7e6d-c09c-4d282364c200.html
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上门收款发现“实际清点现金”与“预约现金”不相等时,原则上以( )入账。

A. 预约金额

B. 客户认可的金额

C. 实际清点现金的金额

D. 协商金额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-4524-c09c-4d282364c200.html
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提出交换票据打码,除国库凭证外,账号域应当打印客户账号的后( )位,不得随意增减和变动。

A. 10

B. 11

C. 12

D. 13

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-dd65-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员办理业务时要准、快、好,对于“好”描述正确的是()

A. 熟悉业务知识,熟练业务技能,办理业务准确。

B. 坚持临柜操作规程和“先外后内”原则,办理业务要快捷

C. 服务态度要热情,对待客户要诚恳,解答问题要耐心,咨询回答要准确

D. 办理业务只要客户说好就是好,不需要遵守合规要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-533e-c09c-4d282364c200.html
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ACS系统是指本行通过金融网间互联平台实现与( )会计核算数据集中系统(ACS)的信息交互,以电子方式办理中央银行会计核算业务的信息化系统。

A. 同业银行

B. 中央银行

C. 农村信用社

D. 以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-d2ca-c09c-4d282364c200.html
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