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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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单选题
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根据客户风险偏好和风险承受能力,我行将客户风险承受能力从低到高分为()

A、保守型、稳健型、平衡型、成长型、积极型五级

B、稳健型、保守型、平衡型、成长型、积极型五级

C、保守型、平衡型、稳健型、成长型、积极型五级

D、保守型、稳健型、平衡型、积极型、成长型五级

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
上门收(送)款业务纳入分支机构常规检查工作,检查频率不低于( )一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-4dc2-c09c-4d282364c200.html
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实时单张发个人卡主卡时资金来源不支持()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-a72a-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中对使用手机描述不正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-5aa1-c09c-4d282364c200.html
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银企对账关注类账户可采用电话、短信或邮件等方式进行催收,要求客户在()个工作日内返回对账单回执联。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-3363-c09c-4d282364c200.html
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我行智能一体机/现金票据一体机转账单笔限额为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-bfee-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到短信不满意结果后,若存在异议,应先对实际情况进行核实,若仍存在异议,可在()个工作日内进行申诉,并按要求提供监控视频、截图等相关申诉佐证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-fc4e-c09c-4d282364c200.html
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农信银支付系统中发起机构根据客户委托从指定账户支取现金或转账到本行开立的个人结算账户的业务称为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-fe10-c09c-4d282364c200.html
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本行各业务系统应对接( )数据,在建立业务关系环节、涉及对手的交易环节按照筛查规则对客户身份进行检索及预警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-6e78-c09c-4d282364c200.html
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柜员小A收到五元残损币,经认定应按半额兑换,应兑换( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-59ee-c09c-4d282364c200.html
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残缺污损人民币的兑换实行( ),即公众所到的第一家营业网点、柜台即为首兑责任点,在岗经办人员为首兑责任人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-52be-c09c-4d282364c200.html
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单选题
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

根据客户风险偏好和风险承受能力,我行将客户风险承受能力从低到高分为()

A、保守型、稳健型、平衡型、成长型、积极型五级

B、稳健型、保守型、平衡型、成长型、积极型五级

C、保守型、平衡型、稳健型、成长型、积极型五级

D、保守型、稳健型、平衡型、积极型、成长型五级

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
上门收(送)款业务纳入分支机构常规检查工作,检查频率不低于( )一次。

A. 每月

B. 每季度

C. 每半年

D. 每年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-4dc2-c09c-4d282364c200.html
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实时单张发个人卡主卡时资金来源不支持()

A. 现金

B. 客户账

C. 内部账

D. 待销账

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中对使用手机描述不正确的是()

A. 接待客户过程中,将手机调整为震动或无声状态

B. 接待客户过程中,未经客户允许不得接打私人电话

C. 接待客户过程中,需要暂时离开座位或接电话时应向客户说明,请示客户同意后方可离开或接电话,接听电话时间不超过3分钟

D. 接待客户过程中,需要暂时离开座位或接电话时应向客户说明,请示客户同意后方可离开或接电话,接听电话时间不超过5分钟

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银企对账关注类账户可采用电话、短信或邮件等方式进行催收,要求客户在()个工作日内返回对账单回执联。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-3363-c09c-4d282364c200.html
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我行智能一体机/现金票据一体机转账单笔限额为()。

A. 任意金额

B. 10万元

C. 20万元

D. 50万元

E. 100万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-bfee-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到短信不满意结果后,若存在异议,应先对实际情况进行核实,若仍存在异议,可在()个工作日内进行申诉,并按要求提供监控视频、截图等相关申诉佐证

A. 2

B. 3

C. 1

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-fc4e-c09c-4d282364c200.html
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农信银支付系统中发起机构根据客户委托从指定账户支取现金或转账到本行开立的个人结算账户的业务称为()。

A. 实时贷记业务

B. 普通贷记业务

C. 个人账户通兑业务

D. 协议付款业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-fe10-c09c-4d282364c200.html
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本行各业务系统应对接( )数据,在建立业务关系环节、涉及对手的交易环节按照筛查规则对客户身份进行检索及预警。

A. 监控名单

B. 风险名单

C. 过滤名单

D. 特殊名单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-6e78-c09c-4d282364c200.html
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柜员小A收到五元残损币,经认定应按半额兑换,应兑换( )?

A. 3元

B. 2元

C. 2.5元

D. 5元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-59ee-c09c-4d282364c200.html
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残缺污损人民币的兑换实行( ),即公众所到的第一家营业网点、柜台即为首兑责任点,在岗经办人员为首兑责任人。

A. “首兑责任制”

B. “首问责任制”

C. “专人负责制”

D. “网点负责制”

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