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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
题目内容
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单选题
)
105915-预生成账号信息查询交易,机构内哪些人员有权限查询和修改。

A、柜员、营业经理

B、客户经理

C、大堂经理

D、理财经理

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
各营业网点悬挂和公示的现金服务类牌匾,由( )按人民银行要求统一采购制作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-1ff7-c09c-4d282364c200.html
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来账入账标志为“入客户账”,业务状态为“转出确认”的外币挂账业务的资金汇划差错,往账机构应( )联系客户进行后续处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-fdac-c09c-4d282364c200.html
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严禁不对柜员尾箱余额进行____控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-a282-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员禁止用语包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-2e39-c09c-4d282364c200.html
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采用纸质对账的,月度对账:打印完毕的次日起()个自然日之内返回对账单回执联。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-2cc0-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,当客户等候区客户较多、客户等候时间较长时,厅堂服务人员应向()提出增开窗口或专窗等建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-80dd-c09c-4d282364c200.html
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误收是指我行营业机构在办理存取款、货币兑换等业务过程中,将()收入的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-8abc-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,服务规范中,主动指导保洁人员及时清理网点服务区的岗位是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-7e7d-c09c-4d282364c200.html
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个人或单位主动上交的假币,金融机构应该( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-aab6-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业厅内柜台、桌椅、办公机具等说法错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-99b1-c09c-4d282364c200.html
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题目内容
(
单选题
)
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

105915-预生成账号信息查询交易,机构内哪些人员有权限查询和修改。

A、柜员、营业经理

B、客户经理

C、大堂经理

D、理财经理

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
各营业网点悬挂和公示的现金服务类牌匾,由( )按人民银行要求统一采购制作。

A. 支行

B. 支行或总行

C. 总行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-1ff7-c09c-4d282364c200.html
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来账入账标志为“入客户账”,业务状态为“转出确认”的外币挂账业务的资金汇划差错,往账机构应( )联系客户进行后续处理。

A. 主动

B. 被动

C. 不需要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-fdac-c09c-4d282364c200.html
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严禁不对柜员尾箱余额进行____控制。

A. 库存限额

B. 尾箱数量

C. 尾箱大小

D. 尾箱面积

E. 物品内容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-a282-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员禁止用语包括()

A. 不知道!

B. 抱歉,让您久等了!

C. 打扰了

D. 请出示您的证件,谢谢合作!

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-2e39-c09c-4d282364c200.html
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采用纸质对账的,月度对账:打印完毕的次日起()个自然日之内返回对账单回执联。

A. 10

B. 15

C. 25

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-2cc0-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,当客户等候区客户较多、客户等候时间较长时,厅堂服务人员应向()提出增开窗口或专窗等建议。

A. 柜员

B. 网点负责人

C. 营业经理

D. 支行人力管理人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-80dd-c09c-4d282364c200.html
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误收是指我行营业机构在办理存取款、货币兑换等业务过程中,将()收入的行为。

A. 真币作为假币

B. 假币作为真币

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-8abc-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,服务规范中,主动指导保洁人员及时清理网点服务区的岗位是()

A. 营业经理

B. 柜员

C. 保安

D. 大堂经理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-7e7d-c09c-4d282364c200.html
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个人或单位主动上交的假币,金融机构应该( )。

A. 按面值的10%予以兑换,以资鼓励

B. 经鉴定后予以没收

C. 按柜面收缴假币流程进行收缴

D. 引导公众将假币上交到当地人民银行分支机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-aab6-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业厅内柜台、桌椅、办公机具等说法错误的是()

A. 无灰尘

B. 无涂抹

C. 可有残缺

D. 摆放有序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-99b1-c09c-4d282364c200.html
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