各分支机构应全面落实清分工作，切实提高清分质量，人民银行将（ ）组织对各商业银行已清分和不可清分10元及以上券别回笼现金开展现金质量抽检工作。

A. 持股比例大于等于25%的自然人

B. 法定代表人或单位负责人

C. 法定代表人或单位负责人，以及政府单位的负责人

D. 法定代表人或单位负责人，以及持股比例大于等于25%的自然人

A. 支行财务会计部

B. 总行运营管理部

C. 人民银行

D. 公安部门

A. 银行业金融机构无需核实相关信息且不需要反馈。

B. 要求函证机构进行补充修改后重新发送

C. 在回函结论中予以说明

A. 手机

B. 靠垫

C. 饭盒

D. 私人手提包

A. 六月一日至十二月三十一日

B. 七月一日至十一月三十日

C. 七月一日至十二月三十一日

D. 六月一日至十一月三十日

A. 年度服务明星人员

B. 年度服务明星网点

C. 年度服务飞跃网点

D. 年度服务飞跃人员

A. 坚持临柜操作规程和“先内后外”原则

B. 办理业务要快捷，减少客户等候时间

C. 熟练业务技能，办理业务准备

D. 对待客户要诚恳，解答问题要耐心

A. 1000元以下

B. 1000元以上5万元以下

C. 1000元以上3万元以下

D. 5万元以上

A. 选择举手礼，单举右手，礼貌使用首问用语。

B. 面向客户，微笑示意，礼貌使用首问用语。

C. 选择坐式举手礼，单举右手，礼貌使用首问用语。

D. 示意客户回等候区坐下等待。

A. 集中作业任务轨迹查询

B. 集中作业任务汇总查询

C. 集中作业业务列表查询

D. 集中作业批量业务发起