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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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根据《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》,各营业网点按主办银行、主办网点和一般网点的备付要求对小面额人民币进行备付且每个柜台每天营业前现金尾箱中各类小面额人民币备付数量不得少于( ),总数不得少于( )。

A、10张,100张

B、50张,100张

C、100张,500张

D、100张,1000张

答案:C

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
银行业金融机构收到存在空白内容的询证函,应如何处理?( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-4099-c09c-4d282364c200.html
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考虑到网络资源和身份联网核查系统效率以及批量开卡审核资料时间,批量开卡一单控制在()笔内,代发控制在()笔内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-ef34-c09c-4d282364c200.html
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人力资源社会保障行政部门开展查询工作,应经()级的人力资源社会保障行政部门负责人批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-c6d3-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于营业网点行名招牌、网点名称牌、营业时间牌等说法错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-65f9-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-0dc4-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,当柜面未叫号、未主动示意客户的情况下,客户已自行到达本柜台前,柜员应如何接待()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-7bfe-c09c-4d282364c200.html
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来账入账标志为“入客户账”,业务状态为“转出确认”的外币挂账业务的资金汇划差错,往账机构应( )联系客户进行后续处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-fdac-c09c-4d282364c200.html
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按照《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》,各营业网点须按规定时间,至少选取( )个《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》中规定的现金业务宣传口号在电子显示屏进行展示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-1b10-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,总行运营管理部监控检查人员按()频率通过远程调阅监控形式对全行各网点进行非现场检查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-f877-c09c-4d282364c200.html
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假币行内解缴上级机构时,现金重空系统发起预约,其中“预约管理”下预约类型选择()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-c9b9-c09c-4d282364c200.html
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题目内容
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单选题
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根据《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》,各营业网点按主办银行、主办网点和一般网点的备付要求对小面额人民币进行备付且每个柜台每天营业前现金尾箱中各类小面额人民币备付数量不得少于( ),总数不得少于( )。

A、10张,100张

B、50张,100张

C、100张,500张

D、100张,1000张

答案:C

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
银行业金融机构收到存在空白内容的询证函,应如何处理?( )。

A. 该询证函属于不规范函证

B. 应通知注册会计师进行修改后重新发送

C. 可以予受理

D. 可拒绝受理

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考虑到网络资源和身份联网核查系统效率以及批量开卡审核资料时间,批量开卡一单控制在()笔内,代发控制在()笔内。

A. 200200

B. 500500

C. 不受限

D. 200500

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-ef34-c09c-4d282364c200.html
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人力资源社会保障行政部门开展查询工作,应经()级的人力资源社会保障行政部门负责人批准。

A. 县级

B. 市级(设区)

C. 省级

D. 县级市

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-c6d3-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于营业网点行名招牌、网点名称牌、营业时间牌等说法错误的是()

A. 按总行规范的形象标准设置

B. 保持整洁,可有少许灰尘

C. 确保无污染、无损坏

D. 明示营业时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-65f9-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是()

A. 设有专人接待、引导

B. 实现一对一专属服务

C. 贵宾服务区温馨舒适

D. 贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-0dc4-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,当柜面未叫号、未主动示意客户的情况下,客户已自行到达本柜台前,柜员应如何接待()

A. 选择举手礼,单举右手,礼貌使用首问用语。

B. 面向客户,微笑示意,礼貌使用首问用语。

C. 选择坐式举手礼,单举右手,礼貌使用首问用语。

D. 示意客户回等候区坐下等待。

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来账入账标志为“入客户账”,业务状态为“转出确认”的外币挂账业务的资金汇划差错,往账机构应( )联系客户进行后续处理。

A. 主动

B. 被动

C. 不需要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-fdac-c09c-4d282364c200.html
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按照《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》,各营业网点须按规定时间,至少选取( )个《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》中规定的现金业务宣传口号在电子显示屏进行展示。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-1b10-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,总行运营管理部监控检查人员按()频率通过远程调阅监控形式对全行各网点进行非现场检查

A. 月

B. 季度

C. 年

D. 日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-f877-c09c-4d282364c200.html
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假币行内解缴上级机构时,现金重空系统发起预约,其中“预约管理”下预约类型选择()。

A. 其他箱包类

B. 重空类

C. 假币类

D. 寄库类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-c9b9-c09c-4d282364c200.html
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