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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
题目内容
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单选题
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为了做好自助设备风险防控,自助设备管理员原则上( )至少应对设备进行清机一次。

A、每5天

B、每周

C、每7天

D、每10天

答案:C

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
某王姓客户1月29日20:05在我行自助设备上办理业务时由于未及时操作设备,银行卡被吞没,拨打客服95392,客服回复可在第二天至网点领取。次日(1月30日)网点柜员张三进入加钞间维护设备时将卡取出带回至现金区,经综合前端登记后交由吞没卡管理人员保管。网点联系吞没卡客户,客户当日无法到网点领取,春节后到网点领取吞没卡,最终客户2月10日持身份证到网点领取吞没卡,当日柜员经综合前端做退卡交易,客户表示满意。此项业务办理过程中,不合规之处( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-69d7-c09c-4d282364c200.html
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为加强现金业务风险防控,每日营业终,网点柜员日终尾箱余额不得超过( )万元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-5f94-c09c-4d282364c200.html
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营业网点在综合业务系统中为客户办理验资账户销户手续,验资成功的,应转入其()账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-49aa-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员标准站姿描述错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-90c6-c09c-4d282364c200.html
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现金临时封包后,原则上须在封包( )完成现金清点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-2e05-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,无客户在场时,营业网点服务人员可议论客户哪些方面()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-1d6c-c09c-4d282364c200.html
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单位定期存款的起存金额为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-c952-c09c-4d282364c200.html
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严禁柜员____、自助设备现金混用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-9ce5-c09c-4d282364c200.html
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以下哪个交易可以用于新开IC天府建设卡激活后信息回传给建委,及其他已有我行一类结算户账户信息回传给建委。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-bade-c09c-4d282364c200.html
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网点需对设备A进行自助设备应急加钞,误操作为设备B应急加钞,现金重空系统已办理出库交接,设备尚未清机,请问网点预约管理员应做如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-ce48-c09c-4d282364c200.html
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单选题
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

为了做好自助设备风险防控,自助设备管理员原则上( )至少应对设备进行清机一次。

A、每5天

B、每周

C、每7天

D、每10天

答案:C

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
某王姓客户1月29日20:05在我行自助设备上办理业务时由于未及时操作设备,银行卡被吞没,拨打客服95392,客服回复可在第二天至网点领取。次日(1月30日)网点柜员张三进入加钞间维护设备时将卡取出带回至现金区,经综合前端登记后交由吞没卡管理人员保管。网点联系吞没卡客户,客户当日无法到网点领取,春节后到网点领取吞没卡,最终客户2月10日持身份证到网点领取吞没卡,当日柜员经综合前端做退卡交易,客户表示满意。此项业务办理过程中,不合规之处( )。

A. 网点柜员张三进入加钞间维护设备时将卡取出带回至现金区

B. 吞没卡经综合前端登记后交由吞没卡管理人员保管

C. 客户2月10日持身份证到网点领取吞没卡

D. 柜员经综合前端做退卡交易

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为加强现金业务风险防控,每日营业终,网点柜员日终尾箱余额不得超过( )万元。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-5f94-c09c-4d282364c200.html
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营业网点在综合业务系统中为客户办理验资账户销户手续,验资成功的,应转入其()账户。

A. 基本

B. 一般

C. 临时

D. 专用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-49aa-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员标准站姿描述错误的是()

A. 挺直舒展,精神饱满、收腹挺胸

B. 双眼平视前方

C. 双手不叉腰、不插衣裤口袋

D. 整个人重心往下

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现金临时封包后,原则上须在封包( )完成现金清点。

A. 2个工作日

B. 1个工作日

C. 三个工作日

D. 次日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-2e05-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,无客户在场时,营业网点服务人员可议论客户哪些方面()

A. 短处

B. 忌背后议论客户

C. 长相

D. 口音

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-1d6c-c09c-4d282364c200.html
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单位定期存款的起存金额为

A. 1万

B. 3万

C. 5万

D. 10万

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-c952-c09c-4d282364c200.html
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严禁柜员____、自助设备现金混用。

A. 尾箱现金

B. 存单

C. 存折

D. 银行卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-9ce5-c09c-4d282364c200.html
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以下哪个交易可以用于新开IC天府建设卡激活后信息回传给建委,及其他已有我行一类结算户账户信息回传给建委。()

A. 711001--建设领域农民工工资代发凭证打印

B. 711002--建设领域农民工工资代发账户维护

C. 711003--建设领域企业账户签约及维护

D. 711004--建设领域企业批量业务状态查询

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网点需对设备A进行自助设备应急加钞,误操作为设备B应急加钞,现金重空系统已办理出库交接,设备尚未清机,请问网点预约管理员应做如何处理?

A. 清机成功,加钞失败

B. 加钞退回

C. 人工记账

D. 不做任何处理

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