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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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单选题
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《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求银行业金融机构应按规定保存《假币收缴凭证》、《货币真伪鉴定书》等相关材料,保存期限为( )。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
拒绝、阻挠、逃避中国人民银行及其分支机构检查,或者谎报、隐匿、销毁相关证据材料的,有关法律、行政法规有处罚规定的,依照其规定给予处罚;有关法律、行政法规未作处罚规定的,由中国人民银行及其分支机构()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-d0cc-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于营业网点柜员办理业务时说法错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-6919-c09c-4d282364c200.html
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采用网银对账或电子对账的,客户应在收到对账单日后()个工作日内反馈电子对账信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-2a39-c09c-4d282364c200.html
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建设单位分公司可否开立保证金户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-f192-c09c-4d282364c200.html
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《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中要求银行保险机构应当积极融入老年友好型社会建设,优化网点布局,尊重老年人使用习惯,( ),不断丰富适老化产品和服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-dca3-c09c-4d282364c200.html
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海关发现个人出入境携带的现金、无记名有价证券超过规定金额的,应当及时向( )部门通报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-0c1a-c09c-4d282364c200.html
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需要加强尽职调查和后续监测的人群,在首次开通非柜面业务时手机银行单笔限额()/日限额()/年限额交易限额为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-a79f-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理收集客户信息说法正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-88b9-c09c-4d282364c200.html
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所有人员严禁将()带入金库、清分中心及网点现金区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-648b-c09c-4d282364c200.html
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自助设备错账投诉需在十个工作日内处理完毕,征得客户同意后,最长不能超过()个工作日进行处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-ad08-c09c-4d282364c200.html
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单选题
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求银行业金融机构应按规定保存《假币收缴凭证》、《货币真伪鉴定书》等相关材料,保存期限为( )。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
拒绝、阻挠、逃避中国人民银行及其分支机构检查,或者谎报、隐匿、销毁相关证据材料的,有关法律、行政法规有处罚规定的,依照其规定给予处罚;有关法律、行政法规未作处罚规定的,由中国人民银行及其分支机构()。

A. 予以警告,并处5000元以上3万元以下的罚款

B. 书面警告

C. 处1000元以上2万元以下的罚款

D. 予以警告,并处5000元以上3万元以下的罚款,行政处分主要负责人

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于营业网点柜员办理业务时说法错误的是()

A. 业务办理后,主动提示客户核对单据上的交易信息,并对签字位置予以必要提示

B. 主动询问客户是否还有其他业务需求,如:“请问您是否还需要办理其他业务”

C. 若客户无其他业务要求,应将办好的凭证、现金等物款交给客户,请客户对本次服务进行评价

D. 业务办理后,主动提示客户核对单据上的交易信息,并对签字位置予以必要提示,可单手指指引

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采用网银对账或电子对账的,客户应在收到对账单日后()个工作日内反馈电子对账信息。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-2a39-c09c-4d282364c200.html
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建设单位分公司可否开立保证金户

A. 可以

B. 不可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-f192-c09c-4d282364c200.html
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《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中要求银行保险机构应当积极融入老年友好型社会建设,优化网点布局,尊重老年人使用习惯,( ),不断丰富适老化产品和服务。

A. 保留和改进人工服务

B. 拒绝老年人在柜面办理业务

C. 引导老年人至智能设备办理业务

D. 不再提供人工服务

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海关发现个人出入境携带的现金、无记名有价证券超过规定金额的,应当及时向( )部门通报。

A. 反洗钱行政主管

B. 外汇管理行政主管

C. 司法行政主管

D. 海关总署

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-0c1a-c09c-4d282364c200.html
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需要加强尽职调查和后续监测的人群,在首次开通非柜面业务时手机银行单笔限额()/日限额()/年限额交易限额为()

A. 三千/五千/一万

B. 五千/五千/五万

C. 五千/五千/五千

D. 三千/五千/五万

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-a79f-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理收集客户信息说法正确的是()

A. 理财服务人员根据客户授权,须及时、合规使用CRM系统进行与客户人物画像相关信息的收集,便于为客户提供更多的金融服务。

B. 理财服务人员根据营销需要,使用CRM系统进行与客户人物画像相关信息的收集

C. 理财服务人员根据客户授权,可过段时间后再使用CRM系统进行与客户人物画像相关信息的收集

D. 理财服务人员根据工作安排,可过段时间后再使用CRM系统进行与客户人物画像相关信息的收集

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-88b9-c09c-4d282364c200.html
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所有人员严禁将()带入金库、清分中心及网点现金区。

A. 工作用包

B. 非工作用包

C. 透明口袋

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-648b-c09c-4d282364c200.html
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自助设备错账投诉需在十个工作日内处理完毕,征得客户同意后,最长不能超过()个工作日进行处理

A. 壹拾伍

B. 贰拾

C. 贰拾伍

D. 叁拾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-ad08-c09c-4d282364c200.html
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