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附件5：2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

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附件5：2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

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单选题

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客户持有我行的银行卡到我行CRS上办理存款业务，当日日累计限额为（）。

A、2万元

B、5万元

C、10万元

D、无限额限制

答案：D

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，理财/客户经理在服务规范中需要电话联系客户时，不需要先了解客户哪项信息（）

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人民币硬币在流通过程中出现裂纹或裂口及划痕，有下列情形之一的，为不宜流通人民币：
币面边沿内出现裂纹或裂口，径向深度大于（），单个裂纹或裂口长度超过（），且累计长度大于标准周长的（）。

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网点的设备上机柜钥匙、钞箱钥匙、机箱钥匙、卡箱钥匙、加钞间钥匙和备用钥匙等的保险柜或柜员尾箱，应置于（）下，存放钥匙的柜员尾箱日终应（）保管。

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每名高风险客户高风险等级期间的监控跨度不得少于（）

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人民币纸币票面缺损，有下列情形的，为不宜流通人民币：票面安全线缺失（）以上，或其他重要防伪特征之一缺失，影响防伪功能的。

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《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中要求银行保险机构应当建立完善消费者权益保护信息披露机制，遵循真实性、准确性、完整性和及时性原则，在( )全流程披露产品和服务关键信息。

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本行电子对账单于每月第（）个工作日生成，并发送至网上银行对账系统、电子对账系统客户端。

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拒绝、阻挠、逃避中国人民银行及其分支机构检查，或者谎报、隐匿、销毁相关证据材料的，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚;有关法律、行政法规未作处罚规定的，由中国人民银行及其分支机构（）。

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发起批量联网核查后，通过下列哪个交易查询核查状态、核查结果等详细信息，并根据实际情况手工设置核查结果通过或不通过或再次核查？

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系统内转账业务查询工作坚持“( )”；查复工作必须做到“( )”。

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(

单选题

)

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附件5：2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

客户持有我行的银行卡到我行CRS上办理存款业务，当日日累计限额为（）。

A、2万元

B、5万元

C、10万元

D、无限额限制

答案：D

相关题目

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，理财/客户经理在服务规范中需要电话联系客户时，不需要先了解客户哪项信息（）

A. 客户背景资料

B. 确定客户称谓

C. 制定沟通交流目的

D. 上一餐就餐详情

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A. 1mm、1mm、 5%

B. 3mm、3mm、 5%

C. 1mm、3mm、 10%

D. 3mm、1mm、 10%

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A. 监控录像；保险柜

B. 监控录像；入库

C. 柜员/主管抽屉；保险柜

D. 柜员/主管抽屉；入库

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每名高风险客户高风险等级期间的监控跨度不得少于（）

A. 160天

B. 170天

C. 185天

D. 连续6个月

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人民币纸币票面缺损，有下列情形的，为不宜流通人民币：票面安全线缺失（）以上，或其他重要防伪特征之一缺失，影响防伪功能的。

A. 5mm

B. 8mm

C. 10mm

D. 12mm

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A. 售前

B. 售中

C. 售后

D. 以上全对

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本行电子对账单于每月第（）个工作日生成，并发送至网上银行对账系统、电子对账系统客户端。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 予以警告，并处5000元以上3万元以下的罚款

B. 书面警告

C. 处1000元以上2万元以下的罚款

D. 予以警告，并处5000元以上3万元以下的罚款，行政处分主要负责人

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发起批量联网核查后，通过下列哪个交易查询核查状态、核查结果等详细信息，并根据实际情况手工设置核查结果通过或不通过或再次核查？

A. 身份联网核查

B. 未返回结果联网核查查询处理

C. 批量联网核查发起

D. 授权登记簿查询

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系统内转账业务查询工作坚持“( )”；查复工作必须做到“( )”。

A. 有疑必查、查必彻底;有查必复、查复有据

B. 有疑必查、查必彻底;有查必复、复必详尽、查复有据

C. 有疑必查、查必彻底;有查必复、复必详尽

D. 有疑必查;有查必复、复必详尽、查复有据

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