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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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单选题
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柜面办理系统内转账(贷记业务),交易金额5万元(含)以上,资金来源转账的对公业务,集中授权需要拍摄上传的主要资料有()。

A、结算业务凭证/单位银行卡业务凭证/转账支票+进账单/《四川省政府非税收入一般缴款书》/其他有效凭证

B、达到总行审批权限的,还需上传特定会计事项授权审批表。

C、经办人身份证件原件(正、反面)及联网核查结果

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,误付了20张假100元,可处以( )罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-db24-c09c-4d282364c200.html
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目前网点厅堂内布放的智能一体机、现金票据一体机、智能终端办理大额转账、存取现金、开卡等业务需有工作人员授权,授权人员不含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-7c2f-c09c-4d282364c200.html
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对兑换的残缺污损人民币硬币,营业网点应当面使用专用袋密封保管,并在袋外封签上加盖( )戳记。
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严禁不对柜员尾箱余额进行____控制。
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中对使用手机描述不正确的是()
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各营业网点对有疑问的支付业务或其他需要查询的事项,应当及时发出查询。对本行接收的查询信息应在下一个法定工作日( )点前予以查复。
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,总行运营管理部监控检查人员按()频率通过远程调阅监控形式对全行各网点进行非现场检查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-f877-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点服务人员服务语言说法错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-206e-c09c-4d282364c200.html
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2015年版第五套人民币100元纸币光彩光变数字颜色在()至()间变化。
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()是指缴款人凭执收单位或者其委托单位开具的缴款凭证,到我行营业网点将非税收入直接缴入财政专户或者财政部门设立的汇缴账户
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单选题
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柜面办理系统内转账(贷记业务),交易金额5万元(含)以上,资金来源转账的对公业务,集中授权需要拍摄上传的主要资料有()。

A、结算业务凭证/单位银行卡业务凭证/转账支票+进账单/《四川省政府非税收入一般缴款书》/其他有效凭证

B、达到总行审批权限的,还需上传特定会计事项授权审批表。

C、经办人身份证件原件(正、反面)及联网核查结果

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,误付了20张假100元,可处以( )罚款。

A. 1000元以下

B. 1000元以上5万元以下

C. 1000元以上3万元以下

D. 5万元以上

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目前网点厅堂内布放的智能一体机、现金票据一体机、智能终端办理大额转账、存取现金、开卡等业务需有工作人员授权,授权人员不含( )。

A. 柜员

B. 营业经理

C. 大堂经理

D. 客户经理

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对兑换的残缺污损人民币硬币,营业网点应当面使用专用袋密封保管,并在袋外封签上加盖( )戳记。

A. “兑换”

B. “残损币”

C. “全额”

D. “半额”

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严禁不对柜员尾箱余额进行____控制。

A. 库存限额

B. 尾箱数量

C. 尾箱大小

D. 尾箱面积

E. 物品内容

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中对使用手机描述不正确的是()

A. 接待客户过程中,将手机调整为震动或无声状态

B. 接待客户过程中,未经客户允许不得接打私人电话

C. 接待客户过程中,需要暂时离开座位或接电话时应向客户说明,请示客户同意后方可离开或接电话,接听电话时间不超过3分钟

D. 接待客户过程中,需要暂时离开座位或接电话时应向客户说明,请示客户同意后方可离开或接电话,接听电话时间不超过5分钟

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各营业网点对有疑问的支付业务或其他需要查询的事项,应当及时发出查询。对本行接收的查询信息应在下一个法定工作日( )点前予以查复。

A. 8

B. 9

C. 10

D. 11

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-00a8-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,总行运营管理部监控检查人员按()频率通过远程调阅监控形式对全行各网点进行非现场检查

A. 月

B. 季度

C. 年

D. 日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-f877-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点服务人员服务语言说法错误的是()

A. 首问使用普通话

B. 后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言

C. 在向客户介绍业务时,应结合客户文化程度、生活习惯等特点使用简单易懂的词句

D. 等客户先开口再确认使用普通话还是方言跟客户进行问好

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-206e-c09c-4d282364c200.html
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2015年版第五套人民币100元纸币光彩光变数字颜色在()至()间变化。

A. 金色,蓝色

B. 绿色,红色

C. 金色,绿色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-8a89-c09c-4d282364c200.html
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()是指缴款人凭执收单位或者其委托单位开具的缴款凭证,到我行营业网点将非税收入直接缴入财政专户或者财政部门设立的汇缴账户

A. 直接缴库

B. 集中汇缴

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-e8cf-c09c-4d282364c200.html
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