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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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某客户是我行网点的贷款客户,客户经理在办理客户贷款时发现客户征信有逾期情况,该客户经理自行写了一个逾期情况说明拿到柜面要求营业经理(柜员)加盖网点印章,营业经理(柜员)以下哪种做法是正确的?

A、可以加盖业务公章

B、可以加盖业务专用章

C、向网点负责人汇报后加盖业务公章或业务专用章

D、向客户经理说明柜面印章的使用范围后,拒绝加盖任何印章

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,非现场检查不包括()方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-f2e6-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业中,当客户到柜台办理业务时,柜员行问候礼迎接客户的正确示范是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-43ef-c09c-4d282364c200.html
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单位通知存款最低支取金额为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-c6f2-c09c-4d282364c200.html
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金融机构在办理业务时发现假人民币,仅由一名工作人员单独收缴该假币,中国人民银行可对该银行业金融机构处以()罚款。
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点大厅内绿色植物的要求错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-61ea-c09c-4d282364c200.html
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根据客户风险偏好和风险承受能力,我行将客户风险承受能力从低到高分为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-ffab-c09c-4d282364c200.html
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ACS系统是指本行通过金融网间互联平台实现与( )会计核算数据集中系统(ACS)的信息交互,以电子方式办理中央银行会计核算业务的信息化系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-d2ca-c09c-4d282364c200.html
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个人客户到柜台兑换小面额人民币,若柜台小面额人民币备付额度不足且客户指定在本网点兑换的,客户选择柜台方式预约的,柜员应在()登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-afc9-c09c-4d282364c200.html
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外国公民可核查的有效身份证件为( )。
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人民币硬币在流通过程中出现磨损,有下列情形之一的,为不宜流通人民币:币面出现多处磨损,深度大于(),累计磨损面积大于标准面积的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-80cd-c09c-4d282364c200.html
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单选题
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

某客户是我行网点的贷款客户,客户经理在办理客户贷款时发现客户征信有逾期情况,该客户经理自行写了一个逾期情况说明拿到柜面要求营业经理(柜员)加盖网点印章,营业经理(柜员)以下哪种做法是正确的?

A、可以加盖业务公章

B、可以加盖业务专用章

C、向网点负责人汇报后加盖业务公章或业务专用章

D、向客户经理说明柜面印章的使用范围后,拒绝加盖任何印章

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,非现场检查不包括()方式

A. 监控抽查

B. 满意度回访

C. 柜外清满意度调查

D. 微信小程序满意度调查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-f2e6-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业中,当客户到柜台办理业务时,柜员行问候礼迎接客户的正确示范是()

A. 漫不经心

B. 左顾右盼

C. 面带微笑,双目注视客户

D. 做与接待客户无关的事情

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-43ef-c09c-4d282364c200.html
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单位通知存款最低支取金额为()。

A. 5万

B. 10万

C. 20万

D. 30万

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-c6f2-c09c-4d282364c200.html
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金融机构在办理业务时发现假人民币,仅由一名工作人员单独收缴该假币,中国人民银行可对该银行业金融机构处以()罚款。

A. 不予罚款

B. 1000元以下

C. 1000元以上5万元以下

D. 5万元以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-e7df-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点大厅内绿色植物的要求错误的是()

A. 大厅内绿色植物合理摆放,无刺伤危险、无灰尘,花盆里无烟蒂、纸屑、茶渍。

B. 大厅内绿色植物可随意摆放

C. 大厅内绿色植物合理摆放,无刺伤危险、可有少许灰尘,花盆里无烟蒂、纸屑、茶渍。

D. 花盆里可有少许茶渍

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根据客户风险偏好和风险承受能力,我行将客户风险承受能力从低到高分为()

A. 保守型、稳健型、平衡型、成长型、积极型五级

B. 稳健型、保守型、平衡型、成长型、积极型五级

C. 保守型、平衡型、稳健型、成长型、积极型五级

D. 保守型、稳健型、平衡型、积极型、成长型五级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-ffab-c09c-4d282364c200.html
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ACS系统是指本行通过金融网间互联平台实现与( )会计核算数据集中系统(ACS)的信息交互,以电子方式办理中央银行会计核算业务的信息化系统。

A. 同业银行

B. 中央银行

C. 农村信用社

D. 以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-d2ca-c09c-4d282364c200.html
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个人客户到柜台兑换小面额人民币,若柜台小面额人民币备付额度不足且客户指定在本网点兑换的,客户选择柜台方式预约的,柜员应在()登记。

A. 排号单

B. 草稿纸

C. 《成都农商银行小面额人民币兑换预约登记薄》

D. 空白业务凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-afc9-c09c-4d282364c200.html
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外国公民可核查的有效身份证件为( )。

A. 大陆居民往来香港通行证

B. 中国籍护照

C. 台湾居民往来大陆通行证

D. 身份证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-c2c9-c09c-4d282364c200.html
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人民币硬币在流通过程中出现磨损,有下列情形之一的,为不宜流通人民币:币面出现多处磨损,深度大于(),累计磨损面积大于标准面积的()。

A. 0.1mm、百分之五

B. 0.2mm、百分之十

C. 0.1mm、百分之十

D. 0.2mm、百分之五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-80cd-c09c-4d282364c200.html
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