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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
题目内容
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单选题
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客户申请在对公一户通主账户下设置协定存款子账户的个数可以为?

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
为有效开展大额交易和可疑交易报告工作,在反洗钱监测系统中设置不同岗位。以下()不属于总行监测中心岗位设置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-43ca-c09c-4d282364c200.html
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每个上门服务人员半年至少轮换一次。轮换的间隔时间至少两个上门收(送)款周期且时间不得低于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-5059-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,客户进入网点,厅堂服务人员上前可使用如下哪句话迎接客户()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-261f-c09c-4d282364c200.html
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实时单张发个人卡主卡时资金来源不支持()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-a72a-c09c-4d282364c200.html
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我行自助设备(ATM、CRS)单笔转账限额是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-b70b-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到短信不满意结果后,若存在异议,应先对实际情况进行核实,若仍存在异议,可在()个工作日内进行申诉,并按要求提供监控视频、截图等相关申诉佐证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-fc4e-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,如营业网点现场发生客户投诉时,厅堂服务人员应首先如何操作()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-3295-c09c-4d282364c200.html
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金融机构确认误收或者误付假币的,应当在()个工作日内向当地中国人民银行分支机构报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-8d4b-c09c-4d282364c200.html
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我行智能一体机/现金票据一体机转账单笔限额为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-bfee-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,服务暗访检查覆盖岗位不包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-e894-c09c-4d282364c200.html
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(
单选题
)
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

客户申请在对公一户通主账户下设置协定存款子账户的个数可以为?

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
为有效开展大额交易和可疑交易报告工作,在反洗钱监测系统中设置不同岗位。以下()不属于总行监测中心岗位设置。

A. 数据补录员

B. 数据分析员

C. 数据确认员

D. 数据报送员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-43ca-c09c-4d282364c200.html
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每个上门服务人员半年至少轮换一次。轮换的间隔时间至少两个上门收(送)款周期且时间不得低于( )。

A. 10个自然日

B. 15个自然日

C. 10个工作日

D. 15个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-5059-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,客户进入网点,厅堂服务人员上前可使用如下哪句话迎接客户()

A. 您好,欢迎光临!

B. 请您排好队!

C. 您坐下稍等

D. 您请坐!

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实时单张发个人卡主卡时资金来源不支持()

A. 现金

B. 客户账

C. 内部账

D. 待销账

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我行自助设备(ATM、CRS)单笔转账限额是( )。

A. 10万元

B. 1万元

C. 2万元

D. 5万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-b70b-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到短信不满意结果后,若存在异议,应先对实际情况进行核实,若仍存在异议,可在()个工作日内进行申诉,并按要求提供监控视频、截图等相关申诉佐证

A. 2

B. 3

C. 1

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-fc4e-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,如营业网点现场发生客户投诉时,厅堂服务人员应首先如何操作()

A. 致歉

B. 倾听

C. 提出解决方案

D. 引导至营业经理处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-3295-c09c-4d282364c200.html
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金融机构确认误收或者误付假币的,应当在()个工作日内向当地中国人民银行分支机构报告。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-8d4b-c09c-4d282364c200.html
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我行智能一体机/现金票据一体机转账单笔限额为()。

A. 任意金额

B. 10万元

C. 20万元

D. 50万元

E. 100万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-bfee-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,服务暗访检查覆盖岗位不包括()

A. 大堂经理

B. 营业经理

C. 客户经理

D. 安保及保洁人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-e894-c09c-4d282364c200.html
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