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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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单选题
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《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中要求银行保险机构应当积极融入老年友好型社会建设,优化网点布局,尊重老年人使用习惯,( ),不断丰富适老化产品和服务。

A、保留和改进人工服务

B、拒绝老年人在柜面办理业务

C、引导老年人至智能设备办理业务

D、不再提供人工服务

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
支票上支付密码填写错误的,客户可划掉错误支付密码后填写正确的支付密码并在更正处加盖单位公章或财务专用章确认,同一张支票可修改支付密码()次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-a410-c09c-4d282364c200.html
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开办上门收(送)款业务的单位,由其账户所在( ),在完成开办条件调查且符合开办条件后,通过OA发起申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-3c09-c09c-4d282364c200.html
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根据客户风险偏好和风险承受能力,我行将客户风险承受能力从低到高分为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-ffab-c09c-4d282364c200.html
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分支机构在对高风险客户下调为次高风险等级时,反洗钱系统的最终审批节点为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-964a-c09c-4d282364c200.html
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人民币硬币在流通过程中因受到侵蚀,形成不可去除的污渍,有下列情形之一的,为不宜流通人民币:币面单个污渍面积大于标准面积的(),或多个污渍累计面积大于标准面积的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-7c13-c09c-4d282364c200.html
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对高风险客户的管控要求,正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-9ee5-c09c-4d282364c200.html
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《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求清分收缴假币应( )名以上工作人员予以收缴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-7214-c09c-4d282364c200.html
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严禁用印不登记或不按规定留存用印()资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-9a07-c09c-4d282364c200.html
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对于理财产品销售管理,下列表述正确的()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-0af5-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,厅堂服务人员因私人原因需要离开厅堂不能超过()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-a613-c09c-4d282364c200.html
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题目内容
(
单选题
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中要求银行保险机构应当积极融入老年友好型社会建设,优化网点布局,尊重老年人使用习惯,( ),不断丰富适老化产品和服务。

A、保留和改进人工服务

B、拒绝老年人在柜面办理业务

C、引导老年人至智能设备办理业务

D、不再提供人工服务

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
支票上支付密码填写错误的,客户可划掉错误支付密码后填写正确的支付密码并在更正处加盖单位公章或财务专用章确认,同一张支票可修改支付密码()次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 不限次数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-a410-c09c-4d282364c200.html
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开办上门收(送)款业务的单位,由其账户所在( ),在完成开办条件调查且符合开办条件后,通过OA发起申请。

A. 一级分支行

B. 二级支行

C. 账户开立网点

D. 二级分理处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-3c09-c09c-4d282364c200.html
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根据客户风险偏好和风险承受能力,我行将客户风险承受能力从低到高分为()

A. 保守型、稳健型、平衡型、成长型、积极型五级

B. 稳健型、保守型、平衡型、成长型、积极型五级

C. 保守型、平衡型、稳健型、成长型、积极型五级

D. 保守型、稳健型、平衡型、积极型、成长型五级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-ffab-c09c-4d282364c200.html
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分支机构在对高风险客户下调为次高风险等级时,反洗钱系统的最终审批节点为()

A. 分支机构反洗钱岗

B. 分支机构分行管领导

C. 分支机构主要负责人

D. 法律合规部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-964a-c09c-4d282364c200.html
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人民币硬币在流通过程中因受到侵蚀,形成不可去除的污渍,有下列情形之一的,为不宜流通人民币:币面单个污渍面积大于标准面积的(),或多个污渍累计面积大于标准面积的()。

A. 百分之五、百分之五

B. 百分之五、百分之十

C. 百分之十、百分之十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-7c13-c09c-4d282364c200.html
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对高风险客户的管控要求,正确的是()

A. 客户涉及人民银行调查,及时进行非柜面管控

B. 合理确定管控措施,避免“一刀切”

C. 客户为电诈名单关联人员的,及时调为高风险等级

D. 客户涉及多次查控扣,及时报送可疑交易报告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-9ee5-c09c-4d282364c200.html
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《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求清分收缴假币应( )名以上工作人员予以收缴。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 多名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-7214-c09c-4d282364c200.html
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严禁用印不登记或不按规定留存用印()资料。

A. 审核

B. 审查

C. 审批

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-9a07-c09c-4d282364c200.html
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对于理财产品销售管理,下列表述正确的()

A. 商业银行应当在投资者首次购买理财产品前在本行网点进行风险承受能力评估

B. 商业银行对超过65岁的投资者进行风险承受能力评估时,不用考虑投资者年龄、相关投资经验等因素

C. 商业银行在理财产品宣传销售文本中只需要登载过往最好业绩

D. 商业银行销售理财产品时不用向客户披露风险

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-0af5-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,厅堂服务人员因私人原因需要离开厅堂不能超过()分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-a613-c09c-4d282364c200.html
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