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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
题目内容
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单选题
)
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,非现场检查不包括()方式

A、监控抽查

B、满意度回访

C、柜外清满意度调查

D、微信小程序满意度调查

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
营业网点日终,严禁不对( )进行日终现金限额进行控制管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-5d36-c09c-4d282364c200.html
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根据存款人申请,可以一次或多次打印多份存款证明,但总份数不超过()份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-bc60-c09c-4d282364c200.html
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分支机构使用便携式发卡机携带重要空白凭证外出营销时,重要空白凭证必须装入入重要空白凭证保管箱或便携式发卡机保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-f1e0-c09c-4d282364c200.html
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残损币能辨别面额,票面剩余1/2(含)至3/4以下,其图案、文字能按原样连接的残缺污损人民币,可按原面额的( )兑换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-5794-c09c-4d282364c200.html
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网点需对设备A进行自助设备应急加钞,误操作为设备B应急加钞,现金重空系统尚未办理出库交接,请问网点现金库管员应做如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-cbeb-c09c-4d282364c200.html
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105915-预生成账号信息查询交易,机构内哪些人员有权限查询和修改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-13a3-c09c-4d282364c200.html
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现金临时封包业务坚持( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-28fd-c09c-4d282364c200.html
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收缴假币的营业机构应将假币信息录入现金重空管理系统,并向假币持有人出具带有收缴单位()的《假币收缴凭证》,《假币收缴凭证》应由持有人核对并签字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-9868-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,当客户等候区客户较多、客户等候时间较长时,厅堂服务人员应向()提出增开窗口或专窗等建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-80dd-c09c-4d282364c200.html
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银行金融机构协助人力资源保障行政部门开展查询工作时能及时反馈查询结果的,应于()反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-cd2d-c09c-4d282364c200.html
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(
单选题
)
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,非现场检查不包括()方式

A、监控抽查

B、满意度回访

C、柜外清满意度调查

D、微信小程序满意度调查

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
营业网点日终,严禁不对( )进行日终现金限额进行控制管理。

A. 网点库存现金

B. 网点尾箱余额

C. 网点设备余额

D. 网点柜员尾箱余额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-5d36-c09c-4d282364c200.html
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根据存款人申请,可以一次或多次打印多份存款证明,但总份数不超过()份。

A. 30

B. 50

C. 70

D. 90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-bc60-c09c-4d282364c200.html
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分支机构使用便携式发卡机携带重要空白凭证外出营销时,重要空白凭证必须装入入重要空白凭证保管箱或便携式发卡机保管。

A. 必须

B. 无须

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-f1e0-c09c-4d282364c200.html
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残损币能辨别面额,票面剩余1/2(含)至3/4以下,其图案、文字能按原样连接的残缺污损人民币,可按原面额的( )兑换。

A. 全额

B. 四分之三

C. 一半

D. 四分之一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-5794-c09c-4d282364c200.html
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网点需对设备A进行自助设备应急加钞,误操作为设备B应急加钞,现金重空系统尚未办理出库交接,请问网点现金库管员应做如何处理?

A. 清机成功,加钞失败

B. 加钞退回

C. 人工记账

D. 业务作废

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-cbeb-c09c-4d282364c200.html
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105915-预生成账号信息查询交易,机构内哪些人员有权限查询和修改。

A. 柜员、营业经理

B. 客户经理

C. 大堂经理

D. 理财经理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-13a3-c09c-4d282364c200.html
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现金临时封包业务坚持( )的原则。

A. “先申请、后办理”

B. “先办理、后申请”

C. “一边申请、一边办理”

D. “不需申请、直接办理”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-28fd-c09c-4d282364c200.html
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收缴假币的营业机构应将假币信息录入现金重空管理系统,并向假币持有人出具带有收缴单位()的《假币收缴凭证》,《假币收缴凭证》应由持有人核对并签字。

A. 业务公章

B. 行政公章

C. 假币专用章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-9868-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,当客户等候区客户较多、客户等候时间较长时,厅堂服务人员应向()提出增开窗口或专窗等建议。

A. 柜员

B. 网点负责人

C. 营业经理

D. 支行人力管理人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-80dd-c09c-4d282364c200.html
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银行金融机构协助人力资源保障行政部门开展查询工作时能及时反馈查询结果的,应于()反馈。

A. 当日

B. T+1个工作日

C. T+2个工作日

D. T+3个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-cd2d-c09c-4d282364c200.html
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