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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到服务检查结果后,若存在异议,可在()个工作日内进行申诉

A、2

B、3

C、1

D、5

答案:B

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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到服务检查结果后,若存在异议,可在()个工作日内进行申诉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-f57c-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业中,当客户到柜台办理业务时,柜员行问候礼迎接,迎接礼不包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-4695-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到短信不满意结果后,若存在异议,应先对实际情况进行核实,若仍存在异议,可在()个工作日内进行申诉,并按要求提供监控视频、截图等相关申诉佐证
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我行智能一体机/现金票据一体机转账单笔限额为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-bfee-c09c-4d282364c200.html
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人民币硬币在流通过程中因受到侵蚀,形成不可去除的污渍,有下列情形之一的,为不宜流通人民币:币面单个污渍面积大于标准面积的(),或多个污渍累计面积大于标准面积的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-7c13-c09c-4d282364c200.html
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《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求银行业金融机构应按规定保存《假币收缴凭证》、《货币真伪鉴定书》等相关材料,保存期限为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-7b87-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于自助设备外观规范描述错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-aff3-c09c-4d282364c200.html
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网点营业经理,对在行式自助设备查库的频率是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-5a5b-c09c-4d282364c200.html
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《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求银行业金融机构每年至少开展( )反假货币业务现场或非现场检查。
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按照外汇管理规定,国际运输、旅游等项下外汇收支属于( )范畴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-b050-c09c-4d282364c200.html
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(
单选题
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到服务检查结果后,若存在异议,可在()个工作日内进行申诉

A、2

B、3

C、1

D、5

答案:B

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到服务检查结果后,若存在异议,可在()个工作日内进行申诉

A. 2

B. 3

C. 1

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-f57c-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业中,当客户到柜台办理业务时,柜员行问候礼迎接,迎接礼不包括()

A. 站立举手礼

B. 坐式问候礼

C. 坐式举手问候礼

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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到短信不满意结果后,若存在异议,应先对实际情况进行核实,若仍存在异议,可在()个工作日内进行申诉,并按要求提供监控视频、截图等相关申诉佐证

A. 2

B. 3

C. 1

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-fc4e-c09c-4d282364c200.html
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我行智能一体机/现金票据一体机转账单笔限额为()。

A. 任意金额

B. 10万元

C. 20万元

D. 50万元

E. 100万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-bfee-c09c-4d282364c200.html
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人民币硬币在流通过程中因受到侵蚀,形成不可去除的污渍,有下列情形之一的,为不宜流通人民币:币面单个污渍面积大于标准面积的(),或多个污渍累计面积大于标准面积的()。

A. 百分之五、百分之五

B. 百分之五、百分之十

C. 百分之十、百分之十

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《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求银行业金融机构应按规定保存《假币收缴凭证》、《货币真伪鉴定书》等相关材料,保存期限为( )。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-7b87-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于自助设备外观规范描述错误的是()

A. 保持自助设备及周边环境整洁、美观

B. 保持显示屏、操作键盘、设备机身、操作大厅无灰尘、无杂物、无张贴物和喷涂信息,公安机关、派出所等部门要求张贴的告示均不能在该区域张贴

C. 24小时自助设备冠字号记录查询标识、安全提示、操作提示醒目、清晰可见

D. 保持一米线完整,若为多台设备,设备之间应设置挡板

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网点营业经理,对在行式自助设备查库的频率是( )。

A. 按周100%覆盖

B. 按月100%覆盖

C. 按每半月100%覆盖

D. 按季度100%覆盖

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《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求银行业金融机构每年至少开展( )反假货币业务现场或非现场检查。

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 5次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-69ef-c09c-4d282364c200.html
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按照外汇管理规定,国际运输、旅游等项下外汇收支属于( )范畴。

A. 货物贸易收支

B. 服务贸易收支

C. 收益

D. 经常转移

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