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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
题目内容
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单选题
)
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,服务规范适用于哪些机构()

A、总行各部门

B、仅一级支行

C、各支行办公室

D、各分支机构网点

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定金融机构与客户发生假币纠纷的,若相应存取款、货币兑换等业务的记录在()内,金融机构应当提供相关记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-9de4-c09c-4d282364c200.html
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账户管理系统中,动态复核数据核对交易用于查询()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-929b-c09c-4d282364c200.html
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现代化支付系统是指()授权清算总中心运行的大额支付系统、小额支付系统、网上支付跨行清算系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-034b-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行受益所有人身份识别工作实施细则》要求,公司的受益所有人应当按照以下标准依次判定,依次的顺序应该是:
①直接或者间接拥有超过25%公司股权或者表决权的自然人②公司的高级管理人员③通过人事、财务等其他方式对公司进行控制的自然人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-340c-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员标准站姿描述错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-90c6-c09c-4d282364c200.html
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系统内转账业务查询工作坚持“( )”;查复工作必须做到“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-f3ef-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于填单台设置描述错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-adab-c09c-4d282364c200.html
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持加载统一社会信用代码营业执照的个体工商户,在录入人民币银行结算账户管理系统时,以下哪个字段无需录入?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-c3e5-c09c-4d282364c200.html
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某王姓客户1月29日20:05在我行自助设备上办理业务时由于未及时操作设备,银行卡被吞没,拨打客服95392,客服回复可在第二天至网点领取。次日(1月30日)网点柜员张三进入加钞间维护设备时将卡取出带回至现金区,经综合前端登记后交由吞没卡管理人员保管。网点联系吞没卡客户,客户当日无法到网点领取,春节后到网点领取吞没卡,最终客户2月10日持身份证到网点领取吞没卡,当日柜员经综合前端做退卡交易,客户表示满意。此项业务办理过程中,不合规之处( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-69d7-c09c-4d282364c200.html
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柜员小A和同事为客户B进行上门送款,办理现金交接时,客户发现“实际收款现金”大于“预约现金”,应该如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-481f-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,服务规范适用于哪些机构()

A、总行各部门

B、仅一级支行

C、各支行办公室

D、各分支机构网点

答案:D

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相关题目
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定金融机构与客户发生假币纠纷的,若相应存取款、货币兑换等业务的记录在()内,金融机构应当提供相关记录。

A. 一个月

B. 六个月

C. 中国人民银行规定的记录保存期限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-9de4-c09c-4d282364c200.html
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账户管理系统中,动态复核数据核对交易用于查询()。

A. 动态复核比对明细结果

B. 所有比对的账户信息

C. 所有联网核查结果

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现代化支付系统是指()授权清算总中心运行的大额支付系统、小额支付系统、网上支付跨行清算系统。

A. 农信银中心

B. 成都CCPC

C. 中国人民银行

D. 中国银联

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-034b-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行受益所有人身份识别工作实施细则》要求,公司的受益所有人应当按照以下标准依次判定,依次的顺序应该是:
①直接或者间接拥有超过25%公司股权或者表决权的自然人②公司的高级管理人员③通过人事、财务等其他方式对公司进行控制的自然人。

A. ①②③

B. ②③①

C. ③②①

D. ①③②

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-340c-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员标准站姿描述错误的是()

A. 挺直舒展,精神饱满、收腹挺胸

B. 双眼平视前方

C. 双手不叉腰、不插衣裤口袋

D. 整个人重心往下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-90c6-c09c-4d282364c200.html
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系统内转账业务查询工作坚持“( )”;查复工作必须做到“( )”。

A. 有疑必查、查必彻底;有查必复、查复有据

B. 有疑必查、查必彻底;有查必复、复必详尽、查复有据

C. 有疑必查、查必彻底;有查必复、复必详尽

D. 有疑必查;有查必复、复必详尽、查复有据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-f3ef-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于填单台设置描述错误的是()

A. 台面应整洁,禁止摆放私人物品。

B. 填单台上的空白单据应分类摆放整齐

C. 为客户提供业务填单模板,并保障模板正确、清晰、整洁,手写模板、电子模板均可

D. 单据模板与空白单据一一对应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-adab-c09c-4d282364c200.html
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持加载统一社会信用代码营业执照的个体工商户,在录入人民币银行结算账户管理系统时,以下哪个字段无需录入?

A. 工商营业执照

B. 国税登记证号

C. 地税登记证号

D. 组织机构代码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-c3e5-c09c-4d282364c200.html
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某王姓客户1月29日20:05在我行自助设备上办理业务时由于未及时操作设备,银行卡被吞没,拨打客服95392,客服回复可在第二天至网点领取。次日(1月30日)网点柜员张三进入加钞间维护设备时将卡取出带回至现金区,经综合前端登记后交由吞没卡管理人员保管。网点联系吞没卡客户,客户当日无法到网点领取,春节后到网点领取吞没卡,最终客户2月10日持身份证到网点领取吞没卡,当日柜员经综合前端做退卡交易,客户表示满意。此项业务办理过程中,不合规之处( )。

A. 网点柜员张三进入加钞间维护设备时将卡取出带回至现金区

B. 吞没卡经综合前端登记后交由吞没卡管理人员保管

C. 客户2月10日持身份证到网点领取吞没卡

D. 柜员经综合前端做退卡交易

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柜员小A和同事为客户B进行上门送款,办理现金交接时,客户发现“实际收款现金”大于“预约现金”,应该如何处理?

A. 应该把现金封包封存,带回办理机构

B. 应该留在客户处,下次取款备抵

C. 应第一时间同“办理机构”和“配装机构”核实,经核实无误后,长款部分由客户交至送款人员退回“配装机构”。

D. 应该将长款部分交给押运人员

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