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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
题目内容
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单选题
)
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,属于标准站姿的是()

A、挺直舒展

B、双手插兜

C、双手叉腰

D、双手抱胸

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
账户管理系统中,动态复核数据核对交易用于查询()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-929b-c09c-4d282364c200.html
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人民币纸币票面撕裂,有下列情形的,为不宜流通人民币:票面出现一处撕裂,撕裂长度大于()的;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-770a-c09c-4d282364c200.html
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被继承人在我行有存款10万元(非夫妻共同财产),客户可以出具哪种类型的公证书进行存款继承支取?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-b028-c09c-4d282364c200.html
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营业网点日终,严禁不对( )进行日终现金限额进行控制管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-5d36-c09c-4d282364c200.html
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严禁营业终了不按规定由()对柜员尾箱现金、机构尾箱现金进行账实核对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-8ad8-c09c-4d282364c200.html
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某王姓客户1月29日20:05在我行自助设备上办理业务时由于未及时操作设备,银行卡被吞没,拨打客服95392,客服回复可在第二天至网点领取。次日(1月30日)网点柜员张三进入加钞间维护设备时将卡取出带回至现金区,经综合前端登记后交由吞没卡管理人员保管。网点联系吞没卡客户,客户当日无法到网点领取,春节后到网点领取吞没卡,最终客户2月10日持身份证到网点领取吞没卡,当日柜员经综合前端做退卡交易,客户表示满意。此项业务办理过程中,不合规之处( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-69d7-c09c-4d282364c200.html
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个人客户到柜台兑换小面额人民币,若柜台小面额人民币备付额度不足且客户指定在本网点兑换的,客户选择柜台方式预约的,柜员应在()登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-afc9-c09c-4d282364c200.html
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假币行内解缴上级机构时,假币实物须放入密封的封装袋内且在封口处加盖()戳记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-c6c0-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中与客户接递名片时的正确做法是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-57f2-c09c-4d282364c200.html
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所有人员严禁将()带入金库、清分中心及网点现金区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-648b-c09c-4d282364c200.html
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题目内容
(
单选题
)
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,属于标准站姿的是()

A、挺直舒展

B、双手插兜

C、双手叉腰

D、双手抱胸

答案:A

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相关题目
账户管理系统中,动态复核数据核对交易用于查询()。

A. 动态复核比对明细结果

B. 所有比对的账户信息

C. 所有联网核查结果

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人民币纸币票面撕裂,有下列情形的,为不宜流通人民币:票面出现一处撕裂,撕裂长度大于()的;

A. 2mm

B. 5mm

C. 8mm

D. 10mm

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被继承人在我行有存款10万元(非夫妻共同财产),客户可以出具哪种类型的公证书进行存款继承支取?( )

A. 继承权公证书

B. 简化小额存款提取手续

C. 遗嘱公证书

D. 小额遗产继承公证书

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营业网点日终,严禁不对( )进行日终现金限额进行控制管理。

A. 网点库存现金

B. 网点尾箱余额

C. 网点设备余额

D. 网点柜员尾箱余额

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严禁营业终了不按规定由()对柜员尾箱现金、机构尾箱现金进行账实核对。

A. 营业经理

B. 双人

C. 大堂经理

D. 财务负责人

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某王姓客户1月29日20:05在我行自助设备上办理业务时由于未及时操作设备,银行卡被吞没,拨打客服95392,客服回复可在第二天至网点领取。次日(1月30日)网点柜员张三进入加钞间维护设备时将卡取出带回至现金区,经综合前端登记后交由吞没卡管理人员保管。网点联系吞没卡客户,客户当日无法到网点领取,春节后到网点领取吞没卡,最终客户2月10日持身份证到网点领取吞没卡,当日柜员经综合前端做退卡交易,客户表示满意。此项业务办理过程中,不合规之处( )。

A. 网点柜员张三进入加钞间维护设备时将卡取出带回至现金区

B. 吞没卡经综合前端登记后交由吞没卡管理人员保管

C. 客户2月10日持身份证到网点领取吞没卡

D. 柜员经综合前端做退卡交易

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个人客户到柜台兑换小面额人民币,若柜台小面额人民币备付额度不足且客户指定在本网点兑换的,客户选择柜台方式预约的,柜员应在()登记。

A. 排号单

B. 草稿纸

C. 《成都农商银行小面额人民币兑换预约登记薄》

D. 空白业务凭证

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假币行内解缴上级机构时,假币实物须放入密封的封装袋内且在封口处加盖()戳记。

A. 双人私章

B. 双人私章及假币

C. 假币

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中与客户接递名片时的正确做法是()

A. 应留意客户名片上的手机、电子邮箱等信息,若名片上未写明,直接正面获取

B. 可以将客户名片在手中把玩

C. 可以将客户名片随意放置

D. 对初次见面客户,主动自我介绍,双手递送名片,并礼貌询问客户称谓

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所有人员严禁将()带入金库、清分中心及网点现金区。

A. 工作用包

B. 非工作用包

C. 透明口袋

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-648b-c09c-4d282364c200.html
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