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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
题目内容
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单选题
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是()

A、设有专人接待、引导

B、实现一对一专属服务

C、贵宾服务区温馨舒适

D、贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求清分收缴假币应( )名以上工作人员予以收缴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-7214-c09c-4d282364c200.html
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假币收缴的监控记录,若涉及客户对假币收缴流程或行为有异议的,须将该笔假币收缴监控记录刻盘至少保管()个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-b4fc-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员与客户接递物品时须()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-9f18-c09c-4d282364c200.html
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下列关于受益所有人的识别类型和情况说明相匹配,且说法正确的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-2ef3-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下不属于服务规范内容明确规定的十字文明用语是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-2376-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到服务检查结果后,若存在异议,可在()个工作日内进行申诉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-f57c-c09c-4d282364c200.html
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银行金融机构协助人力资源保障行政部门开展查询工作时需要进一步查阅相关档案的,原则上应于()内反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-cfdf-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员可面对客户展现的行为有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-14e3-c09c-4d282364c200.html
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系统账户动态复核结果失败,因数字大小写、括号格式等原因造成的,各分支机构可直接手工复核选择()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-975a-c09c-4d282364c200.html
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办理上门收(送)款业务必须使用我行指定的一次性锁条、( )等物资进行现金周转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-3676-c09c-4d282364c200.html
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题目内容
(
单选题
)
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是()

A、设有专人接待、引导

B、实现一对一专属服务

C、贵宾服务区温馨舒适

D、贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求清分收缴假币应( )名以上工作人员予以收缴。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 多名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-7214-c09c-4d282364c200.html
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假币收缴的监控记录,若涉及客户对假币收缴流程或行为有异议的,须将该笔假币收缴监控记录刻盘至少保管()个月。

A. 一

B. 三

C. 六

D. 十二

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-b4fc-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员与客户接递物品时须()

A. 站立并双手接递

B. 站立,但可单手接递

C. 可自行选择是否站立,但需双手接递

D. 坐着单手接递

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下列关于受益所有人的识别类型和情况说明相匹配,且说法正确的为()。

A. 通过人事、财务等其他方式对公司进行控制的自然人;根据客户提供情况说明,张三为单位的法定代表人,为该单位高级管理人员。

B. 通过人事、财务等其他方式对公司进行控制的自然人;由于通过股权无超过25%持股人,根据公司股东会决议,由张三担任公司法定代表人及担任总经理职务。

C. 通过人事、财务等其他方式对公司进行控制的自然人;张三直接持股50%。

D. 通过人事、财务等其他方式对公司进行控制的自然人;由于通过股权无超过25%持股人,根据公司股东会决议,张三通过人事(或财务)对该单位进行实际控制,将其识别为受益所有人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-2ef3-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下不属于服务规范内容明确规定的十字文明用语是()

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不好意思

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-2376-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到服务检查结果后,若存在异议,可在()个工作日内进行申诉

A. 2

B. 3

C. 1

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-f57c-c09c-4d282364c200.html
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银行金融机构协助人力资源保障行政部门开展查询工作时需要进一步查阅相关档案的,原则上应于()内反馈。

A. 2个工作日

B. 3个工作日

C. 4个工作日

D. 5个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-cfdf-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员可面对客户展现的行为有()

A. 吃饭

B. 喝水饮茶

C. 吃水果

D. 微笑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-14e3-c09c-4d282364c200.html
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系统账户动态复核结果失败,因数字大小写、括号格式等原因造成的,各分支机构可直接手工复核选择()。

A. 通过

B. 不通过

C. 成功

D. 失败

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-975a-c09c-4d282364c200.html
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办理上门收(送)款业务必须使用我行指定的一次性锁条、( )等物资进行现金周转。

A. 尾箱

B. 现金封包袋

C. 现金扎把机扎把

D. 编码袋

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-3676-c09c-4d282364c200.html
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