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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
题目内容
(
单选题
)
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时应()

A、精力集中,坚守岗位

B、擅自离岗

C、串岗

D、聚谈闲聊

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,误付了20张假100元,可处以( )罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-db24-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于自助设备外观规范描述错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-aff3-c09c-4d282364c200.html
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个人通知存款最低支取金额为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-c17b-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员办理业务时要准、快、好,对于“好”描述正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-533e-c09c-4d282364c200.html
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严禁不对柜员尾箱余额进行____控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-a282-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,服务规范中,主动指导保洁人员及时清理网点服务区的岗位是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-7e7d-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点配备碎纸设备说法正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-5f81-c09c-4d282364c200.html
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用于验证支付凭证上客户签章真实的支付密码的位数是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-1acb-c09c-4d282364c200.html
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每个上门服务人员半年至少轮换一次。轮换的间隔时间至少两个上门收(送)款周期且时间不得低于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-5059-c09c-4d282364c200.html
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委托单位代发工资资金来源应从单位()转入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-55a1-c09c-4d282364c200.html
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
题目内容
(
单选题
)
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时应()

A、精力集中,坚守岗位

B、擅自离岗

C、串岗

D、聚谈闲聊

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,误付了20张假100元,可处以( )罚款。

A. 1000元以下

B. 1000元以上5万元以下

C. 1000元以上3万元以下

D. 5万元以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-db24-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于自助设备外观规范描述错误的是()

A. 保持自助设备及周边环境整洁、美观

B. 保持显示屏、操作键盘、设备机身、操作大厅无灰尘、无杂物、无张贴物和喷涂信息,公安机关、派出所等部门要求张贴的告示均不能在该区域张贴

C. 24小时自助设备冠字号记录查询标识、安全提示、操作提示醒目、清晰可见

D. 保持一米线完整,若为多台设备,设备之间应设置挡板

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个人通知存款最低支取金额为()。

A. 1万

B. 3万

C. 5万

D. 10万

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-c17b-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员办理业务时要准、快、好,对于“好”描述正确的是()

A. 熟悉业务知识,熟练业务技能,办理业务准确。

B. 坚持临柜操作规程和“先外后内”原则,办理业务要快捷

C. 服务态度要热情,对待客户要诚恳,解答问题要耐心,咨询回答要准确

D. 办理业务只要客户说好就是好,不需要遵守合规要求

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严禁不对柜员尾箱余额进行____控制。

A. 库存限额

B. 尾箱数量

C. 尾箱大小

D. 尾箱面积

E. 物品内容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-a282-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,服务规范中,主动指导保洁人员及时清理网点服务区的岗位是()

A. 营业经理

B. 柜员

C. 保安

D. 大堂经理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-7e7d-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点配备碎纸设备说法正确的是()

A. 营业网点需要配备碎纸设备,网点现金区、自助设备等客户办理业务的区域配备废弃凭条单据等的收纳设施

B. 营业网点可根据自己安排配备碎纸设备,自助设备区可不用配备

C. 网点现金区、自助设备等客户办理业务的区域必须配备大型碎纸机

D. 营业网点可根据自己安排配备碎纸设备,现金区可不用配备

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用于验证支付凭证上客户签章真实的支付密码的位数是多少?

A. 15

B. 16

C. 17

D. 18

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-1acb-c09c-4d282364c200.html
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每个上门服务人员半年至少轮换一次。轮换的间隔时间至少两个上门收(送)款周期且时间不得低于( )。

A. 10个自然日

B. 15个自然日

C. 10个工作日

D. 15个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-5059-c09c-4d282364c200.html
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委托单位代发工资资金来源应从单位()转入。

A. 基本存款账户

B. 一般存款账户

C. 专用存款账户

D. 内部账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-55a1-c09c-4d282364c200.html
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